一夜过去，今年提前开启的“双十一”成为人们关注的焦点。
有平台因为服务器宕机登上热搜，有直播间因为观看、销量惊人引起关注……不过更多网友们惊叹的还是，今年这些平台和商家，没有再像前几年那样，增加各种奥数题、文字游戏型的“套路”，转而变化为服务“阳谋”。
火爆数据下的冷静思考
10月20日，各大平台奉行“不熬夜“原则，将“双十一”的预售提前到当晚八点，很快，各种相关话题就成为人们热议的目标。
当晚，不少网友发现淘宝崩了，不能付款，客服也联系不上。有网友表示，还以为是自己的问题，差点卸载淘宝。
据淘宝直播页面数据，10月20日晚8点半左右，李佳琦在淘宝直播间的观看数破亿，到了晚上11点 ，直播间观看数突破2亿。薇娅也不甘示弱，观看数同样破2亿。直到直播结束，李佳琦和薇娅直播间观看数近5亿。
具体看，李佳琦10月20日直播最终销售额超百亿，薇娅直播销售额也逾80亿，第三名雪梨直播销售额为9.3亿元。李佳琦与薇娅直播战绩持续领跑，远超其他主播。也令#薇娅李佳琦1天销售额超4千家A股公司#上了微博热搜。
意外的是，虽然不少网友都在网上分享了自己的“剁手”经历，但亦有不少网友表示自己今年已经“佛系”、“冷静”。
此前有评论指出，“双十一”活动进行这么多年，数据持续增长背后，暴露的问题也越来越多。
尤其是随着近年来各种直播带货崛起及各种折扣优惠的“购物佳节”涌出，消费者横向对比之下，双十一在价格上的优势越来越少。
与之相伴的是，“双十一”各种凑单抢购满减等玩法则越来越复杂，甚至变成了奥数题;再加之先涨价后打折等各种“套路”横行。在消费者看来，一顿操作猛如虎，结果优惠二块五，“双十一”等一整年难道就图个寂寞?
随着消费者们逐渐冷静，各大平台、商家似乎也看清了“双十一”形势，意识到单纯文字游戏、奥数题等套路，已经走到尽头了。
提升服务体验是突破关键
事实上，在不少网友看来，近些年的“购买欲”之所以逐年低下，就是因为近些年的“双十一”太复杂，又算又抢太劝退。
而今年，虽然各种折扣红包津贴满减送券等规则依旧复杂，但相比此前的各种玩法，似乎没有增加太多新套路。
然而，不少网友吐槽中都提到，即使不用熬夜，但各种“阳谋”却让剁手党们更加“上头”。
据了解，早在预售期开启之前，各大直播间推出各种优惠将气氛炒得火热，尤其是不少平台可以“秒退钱”、“秒送达”等服务，更难让人保持理智，以至于又一次让网友们“万一能赚”的心理占到上风。
对此，有分析指出，今年平台、商家这些“阳谋”，虽然一定程度上令部分消费者“上头”，并进行“非理智”消费。但换个角度看，这些新玩法与之前老套路本质上有所不同，如取消熬夜、分享购物车、提高送达速度这些操作，并没有像文字游戏那样增加消费者的购物成本、时间成本，反而还提高了“双十一”的购买体验。
说到底，价格优惠缺乏竞争力，玩法套路又劝退太多人，在不少观点看来，平台和商家想在“双十一”上谋求突破，如何继续提升消费者体验，依旧需要正视。
毕竟消费者不是韭菜，若是只想着连年收割，那也别怪消费者“用脚投票”。(本报记者 陈雨禾)
Copyright @ 2001-2015 www.xcctv.cn All Rights Reserved
项城网 版权所有
