菜鸟“不送必赔” “双11”物流体验继续“又快又好”
来源：重庆商报 | 2021-10-26 08:58:13

近日，菜鸟宣布今年“双11”送货上门相关动作：菜鸟直送在200多城“不送必赔”、百城千校菜鸟驿站送货上门，让“双11”物流体验继续“又快又好”。

每年“双11”都是对末端快递的一场大考，单量以数倍于平时增长，对于物流配送的弹性能力要求极高，疯狂招人，加车加资源，只为让快递在“双11”期间保持一贯性服务，但一直以来，“双11”物流服务履约也都是一个极大的挑战。此前，在刚结束的“双11”快递行业备战会议上，菜鸟“双11”物流总指挥李武昌提到，除了保持物流末端的顺畅和及时履约，送货上门也是今年菜鸟联合天猫备战“双11”物流重点突破的服务难点。

消费者在线上热闹安心买买买，线下包裹放心送到家。菜鸟表示，今年菜鸟旗下菜鸟直送将联合天猫超市继续践行“送货上门、不送必赔”配送服务，保障消费者优质的购物体验。“菜鸟直送承诺非特殊原因，天猫超市的商品一律送货上门，如果没有达成，消费者可以获得赔偿。”菜鸟直送运营负责人沈建峰说。

据介绍，“双11”期间，菜鸟直送“不送必赔”服务将覆盖200多城市的主要区域。届时，菜鸟直送将通过爆品下沉、智能设备投入、运力与配送班次加密等具体举措，提升商品送达时效，帮助消费者又好又快收快递。(重庆商报-上游新闻记者 孙磊)

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