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近日,有网友在社交平台发布“同样的蛋糕杭州比上海贵这么多”的帖子,引发热议。原来,该网友在山姆超市APP内,看到一款名为“The Cheesecake Factory 美国进口原味干酪蛋糕1.7kg”在杭州地区售卖价格为165.9元,而同产品在上海地区的价格为95.1元。很快,各地山姆消费者贴出当地该款蛋糕产品的价格,除上海、苏州外,北京、武汉、广州等城市这一产品的价格也在165元左右。
山姆超市对此向媒体回应称,在商品实际的销售过程中,不同城市由于受到成本、当地市场情况以及优惠活动等多种因素影响,价格策略会有所调整,会存在些许的差异。但诡异的是,到目前为止,上海、杭州、北京等地的山姆APP已经无法检索到这一产品,让人对其经营之道的诚信问题浮想联翩。
山姆超市的这一回应明显站不住脚!同款蛋糕在两地的销售价格相差70元,这就是所谓的“些许”差异?广大消费者不禁要问,这是在玩文字游戏?还是纯粹搞“价格双标”?难道对消费者还分三六九等?而笔者想说,如果山姆不拿消费者当回事,尽在价格上动歪心思,只会拿石头砸自己的脚,让企业的发展壮大停滞不前,将导致声誉严重受损。
在我国,“价格双标”一直以来都是法律法规明令禁止的,市场监管等政府部门也坚持严厉打击和查处危害消费者权益和市场公平的问题,众多典型案例恍如发生在昨天。但有的商家就是不吸取教训,盲目逐利,执意铤而走险,不仅散失了从业底线和行业道德,更将消费者的权益踩在脚下。不言而喻,山姆这次蛋糕“价格双标”事件必将受到法律法规应有的惩处,否则消费者难以接受。可以预见,这次违规操作,将使山姆在一定程度上失去一部分曾经对它忠诚的顾客。
别让“价格双标”寒了消费者的心!古今中外,企业想要有口皆碑、欣欣向荣,不仅要造出质量过硬、与时俱进的产品,价格设定上力求公道,用心用情提供优质的服务,更要珍视消费者对企业的信任和热爱,才能在市场上处于不败之地。反过来说,如今的信息传播正以迅雷不及掩耳之势发展,如果企业不走正道,负面消息一定会“雪花满天飞”,到最后得不偿失。总而言之,相信政府有关部门会尽快介入处理此事,维护消费者权益,也希望其他企业以此次山姆蛋糕“价格双标”事件为鉴,严格规范自身的经营行为,不干只顾眼前利益、不要长远发展的违法勾当,让消费者买得安心又高兴,这才是优秀企业该有的样子。(潘诚)