漯河：“延时服务”让政务服务更有温度

来源：大河网 | 2023-07-27 17:11:50

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大河网讯“走啊，下班了。”“我办完这项业务再说，你先走吧。”这一幕发生在7月20日下午下班，同事们都已下班，漯河市政务服务中心综合受理窗口工作人员张玮仍坚守岗位，为河南双汇投资发展股份有限公司三个车间受理排污许可证业务。

市政务服务中心综合受理窗口开展延时服务

在市民之家，延时服务场景已成常态化服务，特别是7月以来，因多项业务调整导致来市民之家办事的群众骤增，尤其是办理社保、不动产、住房公积金等业务的企业群众明显增多，为持续优化营商环境，不断满足企业群众办理需求，不让群众多跑腿，漯河市政务服务中心坚持“办事群众不离窗口，工作人员不离岗位”的服务理念，采取轮流值班制，积极主动提供延时服务。

市不动产窗口开展延时服务

市不动产窗口联合税务窗口数十名工作人员延时近两个小时，完成了80余本不动产权证的办理；公积金窗口坚持让群众“只来一次”，延时为群众办理公积金开户、提取等业务；市人社局延时受理及审批各项社保业务27笔；市交通局、市医保局窗口持续开展延时服务，保证群众即来就办；市生态环境局窗口延时为企业放排污许可证；市城管局窗口开展延时服务，处理召陵区住建局申请的应急抢险件......

市人社局窗口开展延时服务

一次次延时服务赢得了市民群众对政务服务工作的肯定，7月18日，市民之家人社局窗口因加班加点为参保职工解决了养老保险缴费基数的问题，办事群众为表达对窗口服务的满意之情，手写感谢信一封。7月份以来，中心因延时服务共获得群众表扬信两封、锦旗三面，它们代表了群众对政务服务工作的认可与肯定。

群众手写表扬信

群众满意就是我们工作的最大动力。7月份以来，漯河市政务服务中心各进驻窗口共开展延时服务80余次、延时办理业务328件，帮办代办服务253人次。

据悉，漯河市政务服务中心全力做好“延时”服务窗口工作人员用餐等后勤保障工作，确保“延时服务”高质高效地为企业群众服务，由“准点下班”变为“办完下班”，进一步方便了群众办事，提高了政务服务质量和效率，受到群众的一致好评。下一步，市政务服务中心将继续坚持“为企业解难题、为群众办实事”的服务理念，用实际行动践行“让群众少跑腿”的承诺，持续推进优化延时服务，以实际行动诠释“工作有时限，服务无止境”，为企业群众展现更有温度、有效率的政务服务，进一步提升办事企业群众的获得感和满意度。（赵丽艳/文图）