困扰行业多年的空调安装工人才“代际式断档”，不只是增加安装工的收入就能解决的。家电圈认为，当前很多年轻人不愿意从事空调安装工作，是产业系统性问题所引发的，简单粗暴增加安装费只会“治标不治本”。

(资料图片)

常伟||撰写

空调安装工这个职业，过去有多么的赚钱可期，现在就有多么的萧条低迷。

对于空调安装工，这个高危职业来说，最近十多年以来，为何很多年轻人纷纷不愿意干了？很多空调安装工，送给家电圈的一句话就是：收入这些年来是只减不增，工作风险这些年来只增不减，只要没有被生活逼上那个份，有谁愿意干这行？

那么只要给空调安装工增加收入，就能解决困扰行业的“无人干”、“用工荒”、“用工难”等问题吗？家电圈认为，当前困扰大量年轻人，不愿意从事空调安装这个工作的原因有很多，来自供给侧安装工的收入低是不争事实，但需求则的用户需求能否满足，是否愿意为安装工的服务支付更多的薪酬，以及产业链上游的家电企业，下游的家电经销商，又能否通过空调安装工来创造更大的用户价值，从而赋予空调安装工更多的职能？此外，现有的空调等安装服务评价体系，又能否赋予安装工更大的自主权和选择权，而不是一味地让用户评价安装工？

从现阶段的发展来看，众多家电企业，面对空调安装工增加收入，并不是一件容易的事情。一方面，空调等整机的经营利润稳步下行，包括制造、零售、服务一直处在降成本的阶段，让企业单独提升空调安装费，就是直接与企业分利润，显然在家电企业经营利润走低的情况下，并不现实。

另一方面，鼓励空调安装工增加收入的渠道和结构，现阶段也是一道伪命题。家电圈注意到，过去几年一些空调企业推动营销与服务一体化，让安装工卖空调等增加收入；同时，还有在空调安装之外的清洗保养，以及高空作业费等。但这些都是“治标不治本”手段，并不能全面解决安装工收入稳步增长的问题。反而让一些空调安装工找到“投机取巧”忽悠和欺骗用户的漏洞。

面对这种情况和局面，家电产业链的相关企业等利益相关者们，又如何解决空调安装工收入增加，以及外界对于安装工这一职业前景看空的困局？家电圈认为，现阶段的问题，需要从根本上解决空调产业的整体价值链再造与重构。简单来说，家电企业需要从产业价值链的源头，重新定义空调安装工的职能、边界，以及从业者的专业化门槛和资质。

只有让空调安装工，作为家电服务产业中的一个专业化技术工种地位得到确认，真正让安装工可以凭本事、凭技术、凭专业能力吃饭，通过专业化的安装、技术化的维修，以及品质化的服务实力等，出现在众多的家庭和用户面前。靠真正的专业化实力和水平赢得用户，成为空调企业与用户之间的一个重要的纽带和桥梁，才能真正找到让空调安装工可以稳健发展的向上通道。

同时针对空调安装费、维修费的定价权，一直掌握在家电企业手中的现状，如何推动不同产品的安装费和维修费阶梯化布局，以及如何探索不同家电维修服务的不同收费问题，家电企业也需要与空调安装工一起寻找新的平衡点和业务值。

如果只是家电企业和商家，单方面增加空调安装工的收入，工资，而不是从产业链价值端赋予空调安装工为代表的一大批家电服务人员，更多的职能、价值，那么家电圈认为，很难从根本上撬动家电服务人员的价值回归。

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