周末的下午四点半，虽然未到饭点没有客人就餐，不过主打精致川菜的餐厅“赠李白”的服务员已经开始忙碌准备线上外卖订单：一份份餐食制作打包贴上食安封签，然后被扫描订单上的条形码并放到出餐台上，只等外卖员过来取餐配送。

“这是平台提供的新技术‘出餐宝’，以前出餐至少需要两个人，现在只需要一个，通过设备端轻轻一扫即能出餐，既省时又省力。”葛店长向记者介绍，这是饿了么利用科技手段帮助商户经营的措施之一。

6月里，热火朝天的电子消费券补贴、为商家搭建起的最大年中平台618大促，串起线上、线下产业链销售的一场场直播以及打造了许多个“顶流刘畊宏”的杭州MCN公司……在杭州这座中国电子商务之都，平台经济正在以一种“加速度”猛劲激荡起人们的消费欲和商家信心。

近日，杭州发布了《关于促进杭州市新电商高质量发展的若干意见》，聚焦壮大新电商产业生态、构建新型产业链体系、打造全方位要素保障体系等方面出台22条举措。

发力电商新赛道，杭州在高起点上再出发。

消费券+返佣金 真金白银“点燃”消费热情

6月13日，工作日的中午，记者走进店里，杭州传统味道“弄堂里”两个主厅被坐满，工作人员正忙碌地准备着外卖订单。“店里的外卖订单之前一直在走下坡路，平均每天只有80单外卖，现在早上才营业3小时，就已经接到60笔外卖订单了，较之前有大幅提升。”弄堂里银泰in77店经理胡先生透露，这一波增长的最直接原因是外卖平台发放的消费券，6月10日-30日，美团、饿了么、口碑三大平台分7期发放共计500万元消费券，杭州市内用户领取消费券后，可在各平台参加活动的上城区商家抵扣。“最低满10元减5元，最高1800元减888元，基本吃饭对折的优惠对消费者很具吸引力。”

谁说消费券只能用于线上，不能用在实体店?苏宁浙江在“苏宁云店”小程序上，专门设置了“一键领取消费补贴券”，将向用户发放首批2000万元消费券，覆盖空调、厨卫、冰洗、彩电等多品类。针对线下家电销售以带动消费者去实体店体验、消费。

最近，滨江区的小蛋糕店老板孙先生收到了返佣资金超1000元，如果说消费券是“锦上添花”，那么平台的“雪中送炭”更为商家增加了信心。“平台返佣虽然钱不多但特别实在，佣金直接发放到门店，商家自己的操作空间就更大一些”赠李白精致川菜的葛店长告诉记者，赠李白的三家门店共收到饿了么近8000元的现金返佣，没有复杂的申请手续，款项直接打到外卖账户。

实在，是商家对平台发放消费券和返佣金的评价。让消费者切切实实感受到在价格上的优惠，为店家促销量;返还的佣金不仅能用于推广投放增加曝光，也可以用来提升服务水平。真金白银的输出，重燃了人们的消费热情，也是平台与商家共克时艰的“定力”。

专属流量助力

购物节大促为商家“满血”

这个6月，在杭州各个园区的商家仓库忙的热火朝天，忙碌中更多是商家们的期盼。

这个618也许不是弯道超车的最好时机，但对于更多商家来说，他们希望借助平台的巨大力量引擎，开始新一轮冲刺，这甚至影响到一家企业、一个品牌的生存。也为此，众多的品牌、企业、商家都在翘首以待!从数据来看，淘宝天猫拥有9亿年度活跃消费者，会员用户超5000万;京东平台公布2021年度活跃购买用户数近5.7亿，截至2021年底，京东PLUS用户也已突破2500万。

杭州乃至浙江，从来都是主战场!看着宣传力度不大的618，实则不然，今年天猫和京东两大主力平台拼了，推出近几年来的最大优惠：天猫“跨店每满300元减50元”，京东也给到“跨店每满299元减50元”的力度。值得关注的是，今年专属流量也被提及，平台不再只是为品牌、商家大打“价格战”，而是利用大促的关键节点，开拓新消费人群和沉淀私域流量，实现品销合一。

已经将直播总部放在杭州的快手，616实在购物节期间，为所有主播提供616专属流量激励，主播和商家可通过参与每日开播活动、短视频成交挑战和卖货挑战共享本次活动红利，提供百亿流量和20亿用户权益补贴，帮助商家实现活动期的营销大爆发。

高起点上再出发

各大品牌、商家与平台共生，一起走过了十多年的繁荣，疫情防控常态化下，给线上、线下消费带来了挑战，同时也带来了新的机遇，尤其是在推出了一系列纾困措施之后，健康、持续的平台经济又该如何走下去?

据报道，杭州市商务局相关负责人表示：“打造‘新电商之都’是电商高质量发展阶段，杭州电商的新定位。接下来，我们将以数字化为主导，以创新为驱动，以推动产业结构转型升级为重点，以提高全要素生产率为核心，以优化产业生态为背景，以规范合规经营为前提，以共同富裕、效益良好、绿色发展为目标，继续保持杭州电商在全国乃至全球的领先地位。”

美团相关负责人表示，美团外卖将不断推动算法规则的透明化和优化，提升骑手的劳动安全保障。减少订单可能的异常，让订单的配送时间更合理;同时让骑手可以通过改派、转单、自行设置“同时接单量”，管理自己的接单节奏。

快手高级副总裁、快手电商业务负责人笑古介绍，2021年，快手拦截疑似假冒伪劣商品发布超过了6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，拦截约50万次历史违规用户开新店申请，平均每天有45万老铁在直播间参与平台电商治理。维护电商平台健康生态，让消费者买得更安心、更舒心。

平台以及商家们也清楚的认识到，需要不断进行数字化改革，探索与线上消费各环节的共存之法。数字经济快速发展进程中，各大平台需要充分利用云计算、大数据、人工智能等技术，不断提高数字化与智能化水平，才能更好地为品牌、商家提供从推广营销到流通销售的一条龙服务，降低成本、提升销量;同时，让用户获得更好的消费体验，更充分地唤醒消费需求。

从消费券到返还佣金、从线上发券支持线下消费，从拥有巨大流量的电商平台到产业链直播基地，在杭州这座全国电子商务之都，平台经济正在以一种“加速度”猛劲激荡起人们的消费欲和商家信心!

■记者手记

令人期待

各大品牌、商家与平台共生，一起走过了十多年的繁荣。令人欣喜的是，定位新电商，健康、持续的平台经济将再出发。

据国家统计数据显示，2021年线上的零售额约为13万亿元，线上消费已经成为拉动内需促增长的重要引擎。发放消费券、无门槛返佣金、举办购物节、扶持新电商……进一步提升平台数字化能力才能令包括商家、物流人员、消费者在内的线上消费的各个环节健康发展。

一个高起点高质量发展的新电商令人期待。(每满新闻\商报见习记者 王彬彬 摄影 记者 李子逸)