罗山县宝城派出所:顾客付款少个“0” 民警两小时帮找回
来源:中华网河南 | 2023-05-16 10:46:49

自“双争”工作开展以来,罗山县宝城派出所梅湾社区民警孙泉、社区辅警张意坚持深入社区,走进群众家中,与群众面对面交流沟通,倾听群众心声,征求意见和建议,主动为群众办实事、解难题,真正做到民有所呼、警有所应,不断夯实和谐警民关系基础。近日,梅湾社区民警孙泉两小时快递帮助群众找回“未付”余款,挽回群众损失,高效工作作风受到周围群众连连称赞。

罗山县宝城派出所:顾客付款少个“0” 民警两小时帮找回

5月11日15时许,社区民警孙泉、社区辅警张意在社区走访时,接到梅湾路口副食店王女士反映:其中午12时许,一位男性顾客到店里购买商品,扫码付款后便离开,由于当时自己在忙着别的事,没有注意款项是否成功到账,中午核对账单时才发现付款不对,应支付380元,实际支付了38元,求助民警帮忙找回“未付”余款。

了解情况后,社区民辅警立即开展工作。首先调取店内监控视频,通过查看店内监控,发现顾客为一名中年男子,离开时正在打电话,行色不匆忙,不像有意为之。随后民警一路追踪发现该男子走进人员集中的某居民区。社区民辅警立即赶到该居民区内逐户走访询问,经过近一个小时的努力,终于确认该男子相关身份信息并找到其住处,但是家中无人。后社区民警再次赶回所内,通过相关信息查询到该男子详细身份信息及联系方式,经电话联系该男子得知,该男子之前在该副食店买过几次东西,民警打电话后才知其在买烟时钱款未付够。因付款时操作过快少输了一个“0”,且付款后正好接到电话未发现自己少付钱了,并非存心不付账;并表示自己正在外面办事,办完事后立即到店付清余款。

“孙警官,真是太感谢你们了,我已经收到钱了。本来我想是多小的一件事,就没想到可以把钱要回来,没想到你们这么快就把人找到并把钱送回来了!”18时许,收到“失而复得”的钱款后,王女士特意给民警打来电话再三表示感谢。(彭莹莹 张保华)

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