息县：用“五变”创造服务群众之“便”

来源：中华网河南 | 2024-05-15 16:36:39

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如何让群众“少走路”？如何为企业、群众提供更全流程的登记服务？息县不动产登记中心手握创新之剑、身披数字之甲，打破陈规，为企业和群众带来前所未有的便捷与高效服务，推出“一次申请、一张表格、一套资料、一窗受理、一趟办结”的登记超级服务模式，为企业和群众提供“省时、省力、省心”的不动产登记服务，用改革创新之“变”为企业群众创造服务之“便”。

申请之“变”，全面提效。传统的不动产登记流程繁琐、耗时，给企业和群众带来了极大的不便，如环节多、周期长、效率低等。为此，息县不动产登记中心进行了全流程的再造，实现了“一次申请”的全新服务模式，这一模式彻底打破了原有流程的束缚，通过精简环节、缩短周期、提高效率，为群众节省了宝贵的时间和精力。同时，加强了内部管理和监督，确保每一个环节都能高效、准确地完成，从而实现了真正意义上的“一次申请”。

表格之“变”，便捷高效。为了满足群众对便捷、高效服务的需求，设计了一张信息融合的不动产登记综合申请表。这张表格整合了所有必要的信息。申请人只需按照指引填写相关信息，系统就能自动完成信息的核对和分类，大大提高了申请材料的准确性和规范性。此外还提供了在线填表、手机APP填表等多种填表方式，让群众可以随时随地完成申请材料的提交。

资料之“变”，协同高效。为了解决信息孤岛问题，息县不动产登记中心建立了全面的数据共享机制。群众在提交申请材料后，中心的系统会立即将信息分享给相关部门，实现了数据的无缝对接和共享。这种数据共享模式不仅提高了工作效率，也提升了服务质量。同时，还加强了数据安全保护，确保群众的个人信息不被泄露和滥用。

受理之“变”，集成高效。息县不动产登记中心推行的“一窗受理”模式，不仅仅是窗口的改变，更是服务模式的全面升级。在综合服务窗口，群众可以享受到从咨询、申请到领证的全流程服务。加强窗口人员的培训和管理，增强业务水平和服务意识。同时，中心还引入了智能化设备和技术，如自助查询机、电子签名等，让群众可以更加便捷地完成各项手续。这种集成化服务模式不仅提高了工作效率，也提升了群众的满意度。

领证之“变”，便民高效。为满足企业群众对高效便捷的登记服务要求，息县不动产登记中心实现了“一趟办结”的目标。通过优化内部流程、提高办事效率等措施，确保群众在首次提交申请后，即可在家等待领证的好消息。同时还提供了快递领证、电子证照等多种领证方式，让群众在家即可收到证书。这种高效便民的服务模式不仅提升了群众的满意度，也树立了良好的政府形象，这种高效便捷的服务体验不仅减少了群众的等待时间，也提高了息县不动产登记中心的服务质量和效率。

“我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，为广大群众和企业提供更加优质、高效的不动产登记服务，为优化营商环境、推动县域经济发展贡献力量！”息县不动产登记中心相关负责人说。（郝昱玮李泽昌杜美丽郝军见）