近日，个人征信报告现侮辱性字眼一事迎来新进展。

5月25日夜间，人民银行太原中心支行官网公告称，针对晋商消费金融股份有限公司(下称：晋商消金)“个人征信报告出现侮辱性字眼”问题，人民银行太原中心支行于4月8日约谈了晋商消费金融公司，5月25日，再次约谈晋商消费金融公司。

5月26日午间，中国人民银行太原中心支行再发公告反馈称，为切实保护信息主体征信合法权益，规范金融信用信息基础数据库接入机构的操作行为，决定从即日起暂停晋商消费金融股份有限公司征信系统查询权限，责成其内部整改，切实落实各项监管要求。

晋商消金姗姗来迟的道歉

兴许是难以承受随着曝光而来的潮水般的指责，在被央行轮番敲打后，晋商银行终于在5月25日深夜23点发布了致歉声明，表示向房女士郑重道歉，并责成专人妥善解决房女士相关诉求。

而这份姗姗来迟的道歉，距离房女士发现晋商消金在自己的个人征信上上传侮辱字眼一事已经过去了一个半月之久。如果不是前一日该话题一举冲上微博热搜，或许房女士最终等来的，也仅仅是晋商银行草草删除侮辱字眼这么简单。

24日，微博话题#个人征信报告现侮辱字眼#冲上热搜榜第一位。在举国都还沉浸在悼念袁爷爷的悲痛氛围之中时，热搜榜第一位的话题显得格外另类和扎眼。

据悉，4月6日，江苏南通市民房女士在人民银行南通中心支行查询个人征信时意外发现，其征信报告“工作单位”一栏中竟被写上了“专业做鸡十年”!方女士随即向该行进行了反映。

经核实，涉嫌上传不当信息言论的单位为晋商银行子公司晋商消费金融股份有限公司(下称：晋商消金)。而晋商消金在随后也承认了该不当信息是由该公司员工上传至征信系统的。此外，人民银行南通中心支行征信管理科相关负责人也对外回应称，央行征信系统是一个平台，数据都是由相关金融接入机构传送，谁传送谁负法律责任;当事人如有异议，可走征信异议处理程序。

当日，人民银行太原中心支行随即责令晋商消费金融在线修改了房女士的相关职业信息。但彼时，据房女士回应，截至事件被曝光，始终没有收到涉事公司针对此事的正当说法。

7万借贷引发的征信风波

即便迫于压力晋商消金在25日公开向方女士进行了道歉，但至于员工为何要上传侮辱字眼至征信系统，晋商消金并没有做出回应。

不过，从房女士的一份回应中，或许可以略知答案一二。

据悉，2018年4月，房女士曾在位于南通中南大厦的晋商消费金融分支机构签署了一份16.2万元的个人消费贷款合同，贷款期限约定36个月。2020年2月，房女士向晋商消费金融提出因疫情影响延期还款，后者为其延至2020年底再接着还款。房女士称，按照晋商消费金融的算法，截至目前，她尚需偿还本息7万余元。

尽管房女士就借款问题一直与晋商银行保持着沟通，但谁也没有想到，再之后的事情，便出现了文章开头的一幕——房女士的个人征信上出现了辱骂性字眼。

在当地中心支行的协调下，晋商消金很快便删除了相关言论，而据房女士称，事发后她一直没有收到涉事公司针对此事的正当说法。同时，房女士还希望晋商消金能够赔偿其精神和名誉损失。

对此，有业内人士表示，个人征信报告中的个人信息分标准化报文和个性化报文两类。其中标准化报文可由系统自动检测其规范性，如信用卡逾期情况、银行借贷余额及还款情况等。但诸如个人职业等个性化信息通常是手工录入，系统无法自动识别，非常容易因个别金融机构内部审核把关不严出现问题。特别是在该案中，报告内出现了有辱人格或名誉的内容，当事人有权就名誉权受到侵害等向法院提起诉讼。