近日，城市“蜘蛛人”伤亡事故频发，这对整个高空清洗行业是一个拷问。

据行业专家估计，仅在郑州，从事该工作的流动人员就有1万人，但其中经过培训的“正规军”可能连1/5都不到。为此，河南商报记者连日来对该行业的乱象展开调查。

【乱象】

A行业：人员构成杂、流动性大

袁明是一个老“蜘蛛人”了，也是个体户，类似于建筑行业的“包工头”，活儿少就一个人上，活儿多就拉人。

郑州高楼大厦越来越多，外墙清洗市场变大，因为“吃香”，导致行业不断膨胀，都往里面挤。用河南省清洗保洁行业协会秘书长史治国的话说，因为行业混乱，如今蜘蛛人的生存状况每况愈下。

“现在除了专业的清洗保洁公司，几乎所有的家政公司和大型物业公司都涉足高空清洗行业，郑州估计有3000家，蜘蛛人上万。”史治国说，但是这些公司并不是依靠固定工资招聘这些蜘蛛人，而是采用“散兵游勇”的办法，“有活儿即来，没活儿就离开”。

这就导致了一个直接后果：整个行业处于自我调整的无序状态。史治国说，郑州市经过正规培训的蜘蛛人可能连1/5都不到。

B安全：许多“蜘蛛人”无保险

郑东新区是郑州玻璃幕墙最多的区域，选择好的清洗公司成为很多“甲方”的必修课。但事实上，对于眼花缭乱的市场，他们常常被迫“不懂装懂”。

张晓是东区一栋写字楼的物业管理人员，他们没有自己的外墙清洁人员，但按照城市管理的规定，他们必须不定期地清洗玻璃外墙，一般情况下，她会上网联系五六家备选，待他们上门后再查验资质。这其中就包括一个很重要的衡量因素：保险。

“高空清洗最在意的就是保险，资质是其一，但谁能保证不出事呢。”张晓说，所以安全是他们考虑最多的因素。公司要求清洁公司找来的蜘蛛人都要有人身意外险。事实上，因为流动性极大，清洁公司基本都不给蜘蛛人买保险，一旦出事，便少不了麻烦——外省曾有因用了没有外墙清洗资质的公司，出事后甲方承担赔偿责任的案例。

C服务：没有统一的服务规范

按要求，针对不同的楼体材质以及不同的污染程度，选用不同的专用清洁剂。

“清洗油污、玻璃等，用强碱清洁剂;中性清洁剂或微酸清洁剂主要用于保养。”郑州一家大型清洗公司的经理刘磊说。而事实上，为了完成眼前的任务，这些流动的“散户”没有这些概念，他们一般会采用强腐蚀性清洁剂，便宜又洗得干净。而很多外行的“甲方”并不了解其中的猫腻，只要验收时看着外墙光洁锃亮即可。

刘磊说，除非有懂行的客户提前要求使用什么牌子的清洁剂，否则被“坑”的概率非常大。对这一点，行业里至今没有像样的服务规范。

【规范】

高空清洗业尚无主管部门

行内人都明白，外墙清洗入行门槛并不高。只有初中学历的袁明拿出一个文件夹，里面夹着营业执照、资质证书、税务登记证、组织机构代码证等全套证件。

对于这些资质证书的含金量，袁明“嘿嘿”一笑，说了句“你懂的”。市场的自净能力要求“蜘蛛人”不断规范，换言之，没有相关资质的清洁公司和蜘蛛人越来越不受“甲方”待见了。但在实际操作中，高空清洗的注册登记本身就是一个尴尬。

河南商报记者了解到，目前企业工商登记中并无高空清洗的条目可选。记者以办高空外墙清洗公司为由进行咨询，郑州市工商局注册科一名工作人员说，只能核查保洁、清洁，因为不知道高空清洗行业的主管部门是谁，所以没法核查得那么细致。

另一方面，在保险公司看来，高空清洗属于“特种行业”，与一般的清洗是绝对不同的，因而在办理业务时相当谨慎。“执照肯定要看的，能清洁不代表能高空清洁，我们关键看危险性。”

【尴尬】

国家有标准却不知谁来认定

对高空外墙清洗，早在2009年，国家安监总局就出台了强制性标准《座板式单人吊具悬吊作业安全技术规范》，其中“资质要求”中提到，采用座板式单人吊具悬吊作业的企业应取得相关安全资质;作业人员应接受相关培训，取得操作证后，持证上岗作业。可由谁来向企业颁发资质，“持证上岗”由谁培训认证，该强制标准里并未明确。

河南商报记者调查发现，目前仅有一项审批涉及“蜘蛛人”个人：高空外墙清洗属于特种作业，从业者需经过安监部门培训取得高空作业证。

高空清洗企业的具体资质，尚无主管部门来认定。这就导致一些行业协会钻起了空子，没有任何培训的“掏钱买证”成为一种风尚，不管是公司，还是“蜘蛛人”个人，都希望找到一个“省事儿”的途径。(河南商报记者王杰王苗苗)