在爱乐之城上海，各个“声部”的人群被音乐拥抱。11月30日晚，上海交响乐团音乐厅迎来特殊的听众——200多位残疾人士在亲朋及志愿者陪伴下，完成暖心音乐之旅。为方便大家观演后早些回家，音乐会提前开场，并在20:00准时结束;为预留充足时间给听众去洗手间，中场休息时间从15分钟延长至20分钟……正如上海交响乐团团长周平所说，“面对不同人群的各种需要，精准、精细而恒久的服务，展现的是一座城市的包容度和温度”。

刚过去的11月，上海交响乐团迎来会员俱乐部成立十周年。借着这场公益音乐会的举行，上交向广大会员发出倡议，邀请身边残疾人朋友结伴观演。在日常演出中让老百姓有更多的获得感和幸福感，这正是人民城市满足人民需求的必然。听众李萍说：“上交音乐厅打造的残疾人友好剧场，通过交响乐的感染力，为我们注入了克服困难的信心。”当现场音乐会的温度与暖意，通过不同人群的感知和反馈，形成不同“声部”交织、汇流在一起，谱写成这座城市的文化样貌和幸福指数。

“无缝衔接”的服务，让“轮椅专属座位区”的音效“更完美”

67岁的李萍，是一位残疾人音乐爱好者。11月30日晚，她独自开着残疾车，来到上海交响乐团音乐厅。从抵达剧场到入座观演，李萍心里最大的感受是“方便”。“在志愿者指引下，我的残疾车停在了上交音乐厅的预留车位点。然后，我坐上爱心志愿者推来的轮椅车，乘着垂直电梯到达观演区，并顺利在专属轮椅座位区落座。”剧场无障碍设施得到听众认可的背后，得益于徐汇区残联工作人员此前多次到上交音乐厅测试设施，并把专业建议落细、落小、落实。比如，五间无障碍卫生间均经过仔细检查，确保能正常使用;为坐轮椅进场的残障人士配备两位志愿者，一人负责推车，一人负责引导。

不放过一个细节，让艺术之光照拂更多特殊人群，正是城市软实力应有之义。11月30日演出当晚为残疾人提供服务的，是上海交响乐团志愿者服务队员“1380小红人”。37名“小红人”全员上岗，在实名入场、残疾车引导、取票验票、现场指引等岗位上，都有他们的暖心服务。“从陪我上卫生间和休息，到为我拍照留念，看到了我们年轻人身上的大爱。”李萍对志愿者全程陪同、充满人情味的服务感动不已。

在上海，“老外”和Z世代都爱交响乐

11月21日，上海交响乐团助理指挥张橹执棒乐团演绎马勒《第十交响曲》。曲终，场内先是一片寂静，之后才响起如雷掌声。这个国内剧场极其珍贵的“寂静”片刻，凝聚的是场内听众整齐的专业素养和内心共鸣。作为申城乐迷群体的“中流砥柱”——上交俱乐部的会员描绘出一幅上海乐迷群像——在年龄不同、赏乐之路各异的乐迷记忆里，有最直观的上海近几十年的音乐文化生活百态。

在学者看来，这其中离不开中国历史最悠久的交响乐团——上海交响乐团对古典音乐听众的培养。尤其是最近十年，越来越多的“老外”、年轻人成为忠实的交响乐粉丝。以意大利人阿列(Andrea)为例，他2006年开始听上海交响演出，2014年加入上海交响乐团会员俱乐部——正是在这一年，乐团从湖南路105号迁至复兴中路1380号。对于记忆里的声音和变化，阿列如数家珍。

“我是在上海彻底喜欢上当代音乐的，我还记得2013年在湖南路听到菲利普·格拉斯室内乐时的震惊，特别是《三岛由纪夫传》音乐响起时。以前上交在不同音乐厅的精彩演出就像一颗颗钻石，很漂亮但是很散;当上交迁至复兴中路有了固定演出场所后，这些钻石像被穿成了一串耀眼的项链。”更有趣的是，阿列还发现自己在意大利听过多次现场的指挥张洁敏，竟是上海交响乐团的驻团指挥——这位“老外”会员所经历的故事，正是乐团“音乐沟通世界”标语的缩影。

来自亚美尼亚的上海交响乐团团长助理马星星，则感慨于古典音乐正在逐渐融入上海年轻人甚至儿童的日常。“在国外我每次去看演出时，大多数都是老年人在听古典音乐;而在中国却是另一番景象，观众席里有很多五六岁的小孩。有一场演出，我看到一个很小的孩子听贝多芬交响曲，在剧场里安静地聆听了60分钟，音乐落幕时他流下了眼泪。”亲眼目睹孩子也能被音乐的美如此感动，这让马星星坚信，“上海是一座能代表艺术未来的城市”。

眼下16岁正在读高二的左伊，十年前，就和马星星口中那些“五六岁的小孩”一样。当年，她每个周末都盼着去湖南路105号听一场室内乐，记忆最深的是音乐会开场之前的“抢位置游戏”。“当时的座位是一排排老式座椅，无法对号入座。所以我们要提前半小时到一小时以上去门口排队。有一次周末眼看时间来不及了，又打不到车，我和妈妈只能一路跑到演奏厅，那天晚上演的是巴赫《勃兰登堡协奏曲》，那也是我人生中第一次看到大键琴。”从过去“抢座位”到如今复兴中路的新厅建成，上交音乐厅的硬件提升了，左伊对古典音乐的爱也越来越深——她加入了上海夏季音乐节学生节日乐队，还开了乐评公众号，与上交继续相随。