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近日，农业银行潍坊分行营业部的柜台前上演了一幕暖心场景——网点员工耗时数小时，为当地垃圾处理场工作人员完成了5000枚5角残损硬币的清点工作，以专业高效的服务解决了客户的燃眉之急。
据了解，这批5角硬币是垃圾场日常回收废品时积攒而来。由于流通频次高、存放环境特殊，大部分硬币表面布满污渍、锈蚀，部分还存在变形、磨损等情况，人工清点难度极大。垃圾场工作人员曾多次尝试自行整理，却因数量庞大、残损程度不一而束手无策，最终抱着试试看的心态来到农业银行潍坊分行营业部寻求帮助。
接到客户需求后，网点高度重视，迅速抽调业务骨干组成专项清点小组。为确保清点工作准确无误，员工们放弃午间休息时间，戴上手套，采取“手工分拣+分类计数”的方式，逐枚对硬币进行清理、鉴别。面对沾满污垢的残币，大家耐心擦拭污渍，仔细辨别真伪与面值；遇到变形严重、难以辨认的硬币，则反复核对、集体研判。清点过程中，硬币边缘的毛刺多次划破员工的手套，但大家毫无怨言，始终保持着严谨细致的工作态度。
经过数小时的奋战，终于完成了5000枚残损硬币分类、清点、捆扎。当客户拿到清晰的清点清单和兑换的崭新纸币时，对农行员工认真负责的工作精神和贴心周到的服务连连称赞。
“客户的需求就是我们的追求。”农业银行潍坊分行营业部负责人表示，此次残币清点工作，不仅是践行金融为民服务宗旨的具体体现，更是履行社会责任的生动实践。下一步，该行将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，不断优化服务流程、提升服务质效，用实际行动为广大客户提供更优质、更暖心的金融服务。（通讯员：彭垚）
责任编辑：卢芸竹
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