关系资本概述是如何描述的呢?

关系资本是指企业与所有发生联系的外部组织之间建立的关系网络及其带来的资源和信息优势。

关系资本表现为两大类：一是指企业与外部利益相关者之间建立的有价值的关系网络;二是在关系网络基础上衍生出来的外部利益相关者对企业的形象、商誉和品牌的认知评价。组织间的关系网络一般由企业与股东、政府部门、高校和科研机构、消费者、供应商、市场中介、竞争对手、替代商等组成。

由于历史文化背景的原因，通常人们对关系的理解主要是“走后门”、“拉关系”等有些贬义的概念。企业与利益相关者之间依据对等的原则进行规范、公开和坦诚的交易。

资本，简而言之，就是能够带来增值的价值。资本无论采取哪种方式，其特点都是通过现时的投入在未来获得比现时的投入更多的产出。企业与利益相关者建立长期、稳定的关系，目的就是给这种关系的拥有者带来最大化效益。资本定义为企业与利益相关者为实现其目标而建立、维持和发展关系并对此进行投而形成的资本。

关系资本形成的背景具体怎么样?

(1)中国长期处于自然经济状态，没有形成商业社会中的市场信用文化传统。现阶段，虽然中国在向工业化、信息化社会迈进，但市场经济仍不发达，社会信用发育程度不高，商品交易中的信用缺失现象非常普遍，也非常严重。因而建立长期稳固的关系有助于解决信用问题，避免一次*易带来的可能损失，减少不确定，降低交易成本，获得社会价值。

(2)全球经济一体化的迅猛发展，使企业面临更为广阔的市场空间，使他们更有必要和可能展开更大规模的生产和销售，以充分实现规模效益;同时，也使企业面临全球范围的激烈竞争，原有的市场份额及垄断格局将不可避免地受到挑战。世界市场的整体状况是绝大多数产品供大于求，这种情况更进一步迫使企业寻求更多的竞争机会和手段。关系的重要日益凸显。种种迹象表明，在现有市场环境下，要想单靠某一企业的力量来维持长久的竞争优势已经非常困难了。

企业在运用了如再造流程、核心流程再设计及跨功能团队等方式后，组织内部的生产潜力多已被挖掘，内部生产力的提高空间已很小了。而与此同时，渠道成员之间的合作方式却仍是杂乱无章，有颇多改善的空间。渠道成员的协作是明智的选择：创造价值已不再是某个公司的特权，而是整条价值链上所有企业的职责了。

(3)信息技术的进步推动了企业与利益相关者间相互关系的深入发展。计算机网络的运用帮助企业提高工作效率，降低运营成本，使企业与利益相关者的沟通得到加强，相互间时间缩短和空间缩小，且相关、依赖越来越强，彼此分享着信息和知识。物流、人流、信息流的发展有效地推动了关系的发展，促进了关系资本的形成。

(4)市场范围的扩大和竞争程度的加剧，使企业必须提高自身的综合竞争能力。在产品的质量、技术、价格趋同的时期，企业必须另辟蹊径，考虑消费者乃至社会的长远利益，寻求创新。因而，企业处理好各方面的关系已显得尤为重要。

(5)买方市场的形成使消费者地位不断提升，进而促使消费行为发生变化，企业因此更加关注并运用关系的作用。消费者需求发生改变，他们不仅需要物质的满足，也需要心理的满足，两者要达到衡。市场竞争优胜劣汰，企业必须顺应变化，调整经营管理方式，满足消费者需求的多样、个化的变化。从实际情况看，单凭企业自身的能力往往心有余而力不足，企业必须处理好与供应商、竞争者、销售商、员工、顾客、政府以及其他利益相关者的关系。