潍坊滨海区：持续提升企业开办效率优化企业办事体验观焦点

来源：大众日报 | 2023-04-25 23:13:38

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为推进登记注册便利化，进一步提升企业开办效率、优化企业办事体验，潍坊滨海区以群众“少跑腿、好办事”行动目标，以服务企业全生命周期为依托，丰富政策宣传形式，推动惠企政策落地落实。

提升业务能力修“内功”。依托微信工作群、集中学习、自学等方式加强窗口人员注册登记知识学习更新，重点抓好《市场主体登记管理条例》等新修订法规的学习；通过“商事登记大讲堂”，开展企业开办业务轮训，形成业务学习常态化。围绕企业开办全环节业务中的易错点、难点、关键点进行解答，使登记人员均达到“无差别受理”业务要求；充分发挥老同志带新同志，能手带新手的相互学习交流模式，不断提升登记人员综合业务水平，以业务水平提升促服务水平提升。

提升宣讲水平强“外功”。以宣讲、座谈等形式，为政府部门、窗口登记、企业群众等170余人次开展培训，以点带面，准确传递权威信息和政策意图；定期组织业务骨干进入园区，开展“送政策进园区访企业”座谈，通过面对面沟通交流，把政策讲清楚、送上门，并就企业关心的“热点”问题进行互动问答；发放企业开办、变更、注销等登记业务操作指南，业务人员还现场“一对一”“面对面”“实打实”地对企业进行业务指导，精准对接企业需求，提供精细服务。

提升政策宣传“精准度”。坚持问题导向，针对不同类型企业的特点和诉求，通过电话咨询、综合窗口、后台审批等渠道梳理企业登记的共性问题、难点问题5项，统一整理、解析案例后，设计3种差异化的解决办法，全力提升服务企业能力；通过新闻媒体、微信公众号、登记窗口加大对企业登记注册全流程的政策宣传，及时提供面对面政策解答，破解企业对政策“了解不全、理解不透、用不充分”问题；开展“局长走流程”行动。局长、分管局长分别以一名普通办事群众的身份，体验企业登记注册办事流程，全方面查找服务过程中的“痛点”“堵点”问题。

提升企业群众获得感。围绕优化营商环境企业开办指标加快数字赋能，全面推进流程再造，跑出开办企业新速度。依托山东政务服务网企业开办“一窗通”系统，实现部门间信息共享，即时推送，实现企业开办1个小时内办结。为新开办企业免费提供一套五枚印章，包括企业公章、财务章、发票专用章、合同章、法定代表人章各1枚，由政府买单。设立“24小时不打烊”专区在大厅设立“24小时不打烊专区”，配备了商事自助服务终端，可以提供企业开办24小时服务。对业务不熟的企业群众实行“帮代办”。在大厅设置自助服务区，配代办员，实现上下联动，企业开办全程免费帮办代办。（大众报业·大众日报客户端记者石如宽通讯员宋志孟报道）