朱英的银行卡交易明细

因为女儿的事，资阳的朱英(化名)最近有点烦。一周前，她银行卡内数万元不翼而飞，报警后却发现，银行卡内近5万元是14岁女儿玩游戏花掉的。原来，女儿私自用她的身份证开通财付通，并绑定银行卡，不到3个月便在游戏中花掉4.9万余元。

成都商报记者从银行卡交易明细中看到，7月14日起，朱英女儿的花销变得更密集，从最初的偶尔充值变得更加疯狂，最多一天充值14次，一天最高充值达9000余元。这个阶段正处于暑假，7月14日至被发现前8月5日最后一次充值，23天内花费4.5万余元。

专家认为，孩子沉迷游戏花掉巨资，家长有责任，既没有保管好银行卡、手机，也疏忽了对孩子的陪伴和引导。

银行卡内少了数万元

母亲报警后才发现是女儿花掉的

8月7日，朱英收到姐夫转来的10万元，银行随即发来短信提示。正是这条短信，让她感到蹊跷。她说，银行卡内还剩多少钱，她记得大概数目。然而，她记忆中的余额和短信显示的卡内余额相比，明显少了数万元。

“我这张银行卡又没有绑定微信等，卡内的钱本来是留着给大女儿用的。”突然发现银行卡内少了数万元，而她的手机在此之前也未收到银行发来的相关交易记录，朱英一时有些着急。在与丈夫确认近期并无其他开支后，她怀疑，自己银行卡少了的数万元是被人盗刷了。

以银行卡被盗刷为由报警后，朱英根据民警的提示，到银行打印了近期的交易明细清单。清单显示，5月21日至8月5日，银行卡内4.9万余元通过“财付通”转出，共58笔，少则11.4元，多则4000元。但由于平时并未接触过财付通，她连财付通是什么都不知道。

前往辖区派出所后，民警查看清单并检查朱英的手机才发现，她的手机上有QQ号开通了财付通，有游戏“充钻石”和转账等交易记录。而据她所说，这个QQ号是她14岁的小女儿在使用。回家将小女儿带到派出所后，小女儿承认卡内少了的几万元已全部花在游戏里。

私自绑定母亲银行卡

怕妈发现每次花钱后删掉短信

4.9万余元，被小女儿在不到3个月内全部花在游戏中，朱英和丈夫在震惊的同时，也有些想不通。即将读初一的小女儿成绩一直不错，今年报考当地一所民办中学时还拿到了奖学金。“平时，她还是比较听话。”朱英说，在此之前，女儿虽然偶尔玩游戏，但并未影响成绩，她也时常提醒女儿少玩游戏。

在仔细询问后，她才知道小女儿是如何将她卡内的4.9万余元花掉的。原来，女儿在自己的QQ号上，用她的身份证开通了财付通，然后又绑定了她的一张银行卡，设置了支付密码。“我忙活的时候，经常把手机放在家里。而她(小女儿)每次花钱后，都将我手机上银行发来的短信删掉，所以我一直没有发现。”

银行卡交易明细还显示，5月21日，朱英女儿第一次为游戏充值花了615.6元，此后偶尔充值。但自7月14日起，花销变得更密集，从最初的偶尔充值变得更加疯狂，最多一天充值14次，一天最高充值达9000余元。而这个阶段正处于暑假，7月14日至被发现前8月5日最后一次充值，23天内共花费4.5万余元。

事发一周后，成都商报记者见到了朱英的小女儿彤彤(化名)。通过她的两个QQ号，查到了财付通的交易记录及“充钻石”的记录，记录显示这些钱已全部用在游戏中。

据彤彤介绍，她用父亲淘汰的旧手机玩游戏“奇迹暖暖”已有2年，注册游戏时是在网上找的身份证号。今年5月以前，她在QQ游戏群内抢红包时，每次抢红包后都会提示她实名认证，她便偷偷用母亲的身份证号开通了财付通。今年5月的一天，她在家找零食吃时，无意中发现了母亲包中的银行卡。想到QQ号(应为财付通)可和银行卡绑定的她瞒着母亲，通过母亲的手机输入名字、卡号、手机号码等，并根据随机验证码设定了支付密码，成功绑定银行卡。

彤彤还说，她也不记得第一次花了多少钱，但“充钻石”后，母亲的手机收到了一条短信，显示什么时间花了多少钱。由于怕母亲发现，她便将母亲手机上的短信删掉了。此后，她每次花钱后，也都将提示短信删掉。

钱都花在买钻石“换装”

“真的很后悔，希望是场梦”

“银行卡绑定后，我便在游戏里买钻石。”彤彤说，买了钻石，她便用钻石在游戏里买各种套装。“我有两个QQ号，有的是直接登录游戏买钻石，有的是小号转给大号买，数额也是越来越大，但我当时不敢给爸爸妈妈还有姐姐说。”

某小学一名13岁女生佳佳(化名)告诉记者，他们班上有不少同学都在玩奇迹暖暖，很热门。“游戏里就要比哪个的衣服更好看，大家都比着看哪个买的衣服更漂亮。”佳佳说，大部分同学都没有花钱，靠做任务挣金币在游戏里买各种套装。但也有部分同学有时会花钱充值，购买钻石买套装。

朱英说，在发现彤彤玩游戏花了几万元后，她和丈夫都十分生气，狠狠地教育了女儿，丈夫甚至动手打了女儿。而此前，她和丈夫几乎没有打过女儿。如今，彤彤已卸掉游戏，正在补习班补习英语。她说，她将好好学习，弥补自己犯下的错误。“我真的很后悔，如果这只是一场梦就好了。”

成都商报记者从部分游戏玩家处获悉，奇迹暖暖目前是在小女生群体中比较热门的一款游戏。记者在该游戏官方网站发现，该游戏由腾讯公司代理运营，玩法以服饰搭配、百变换装为特色。游戏官网提示：“本网络游戏适合年满6周岁以上的用户使用，为了您的健康，请合理控制游戏时间。”

问题1、金钱损失，能退款吗？

律师

退款需举证，提醒家长保管好银行卡

事发后，朱英希望游戏方退款。为此，她也咨询过资阳当地的律师，但律师告诉她，女儿是用她的身份证号开通的财付通，并绑定银行卡，如何证明游戏是女儿在玩，充值是女儿个人所为是一个难题。为此，她也不知道该怎么办。

对此，泰和泰律师事务所律师邓庆认为，14岁女孩属未成年，限制民事行为能力人，朱英可通过起诉，要求游戏方退款，但必须举证证实游戏是她女儿在玩。而泰和泰律师事务所刘秀则认为，14岁女孩虽属限制民事行为能力人，但玩游戏与其年龄、智力相符，家长要求游戏方退款很难。

为此，邓庆提醒，属无民事行为能力人和限制民事行为能力人的未成年人偷用家长手机玩游戏充值的事情时有发生，事后要求退款因举证等原因比较难，家长作为监护人应保管好银行卡、身份证及支付宝账号和密码等，以防小孩接触后随意支付。

问题2、游戏泥潭，谁该负责？

专家

家庭教育假期更不能缺位

与金钱的损失比起来，娃娃陷入游戏泥潭更让家长烦恼。

21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，彤彤在游戏中花了数万元，尤其是假期期间更加疯狂，家长在没有保管好银行卡、手机等的同时，也疏忽了对孩子的陪伴和引导。

熊丙奇说，在家庭教育中，陪伴是最好的教育，家长应更多时间和孩子待在一起，引导孩子养成良好的行为习惯。就彤彤的事件而言，家长应在陪伴中引导孩子养成良好的消费习惯，并对其瞒着家长绑定银行卡无度消费的行为进行教育。

为此，熊丙奇提醒广大家长，多陪伴孩子，尤其是在暑假、寒假期间，家长应适当安排一些旅行或社会实践活动等，丰富孩子的假期生活。通过安排孩子的假期活动并陪伴孩子，让孩子的假期过得有意义，而不是纵容孩子在家玩游戏，否则孩子一旦沉迷网络，养成不良习惯，要纠正过来就很难。