消费者想买的 其实并不是产品?
来源:m三六零 | 2023-05-16 17:53:38

消费者凭什么买你的产品?购买行为背后暗含着什么?到底是买产品,还是买品牌内涵?

这其实是一个非常经典的问题,业界也常有诸如“营销重要还是产品重要”的争论。当然,这个问题没有一个绝对正确的答案。到底是偏重产品还是侧重营销,企业在不同阶段,品牌在不同生命周期,答案各不相同,视具体情况而定。


【资料图】

不过,一个整体的大趋势是,营销会越来越重要,消费者越来越会为品牌的理念、愿景与实践买单。

尤其是当下,物质条件极大丰富之下,产品品质都有了基本的保障,而且陷入了同质化竞争,品牌给消费者提供的最重要的价值,不是功能价值,而是情感价值、彰显价值或象征价值。

去掉商标

消费者真的能分清品牌吗?

1975年,百事可乐做过一个经典的营销案例,在达拉斯进行品尝实验,把百事可乐和可口可乐都去掉商标,分别以字母M和Q做上暗记,结果表明,百事可乐比可口可乐更受欢迎。

随后,百事可乐对此大肆宣扬:可口可乐的忠实主顾选择标有字母M的百事可乐,而标有字母Q的可口可乐却无人问津。

即便如此,从产品层面“败下阵来”,可口可乐依然在市场上更受欢迎。这个看似没有核心产品竞争力、只是“卖糖水”的百年企业,能够屹立不倒至今,就是因为一以贯之地执行好了最初的品牌理念——快乐。

在大多数消费者看来,可口可乐不仅是一种好喝的饮料,更是一份简单易得的快乐。这是其他任何一种饮料所不能替代的。可口可乐不仅是饮料商,更是快乐制造商。1886年创立以来,可口可乐通过始终不变的味道向人们传递着快乐,通过不断融入时尚、科技、人文的理念,使可口可乐成为一种积极乐观、美好生活的代名词。

消费者会越来越多地

为品牌愿景买单

消费者似乎对品牌理念和愿景这个事儿,并没有这么敏感。因为绝大部分的品牌,都被规划出了一个宏远、伟大的品牌理念,内容极为相似,字眼无外乎“爱、关怀、快乐、幸福、人性、梦想、改变”等词汇。

但是,如果品牌真的能够把愿景执行出来,在创意和营销中倾注更多的人文关怀,直击人心,帮助用户成为更好的自己,就一定更容易赢得用户的真心。

Diageo首席营销官Syl Saller指出,在品牌建设以及实现品牌愿景层面,Diageo拥有超高的热情以及投入度。当Diageo做对了选择,营销上一定是做到了三个层次:有意义、真的重要、激励人向前!

Diageo旗下的Smirnoff品牌,发起了一个Campaign,致力于到2020年,让在音乐节上的女性DJ数量翻番。通过这个事件,品牌触达了三亿六千万人群。品牌拥有这个力量,去做更有意义的事情,帮助消除刻板印象,做更好地社会化传播。

TOMS是美国著名的休闲服鞋品牌,深受欧美明星的喜爱。除了产品本身的舒适性,TOMS吸引消费者的独到之处就是,“买一捐一”(Buy One Give One)。

在一次往阿根廷的旅程中,设计师Blake Mycoskie,发现当地小朋友需要步行数英里寻找清洁水源或上学,却没有鞋子保护双脚,遂决定为当地人做点事。他以阿根廷当地传统布鞋取得灵感,成立TOMS这个品牌,承诺每当您购买一双Toms鞋子,将会送一双给全球需要的孩子!

品牌愿景对于品牌而言,会越来越重要,这个时代情感会愈发珍贵。要想让消费者买单,空有品牌理念一定不够,关键是执行出来,让看着“很空”的品牌理念变成实实在在的关怀,让消费者真的感受到全方位的共鸣共振,Get Things Done!

品牌们应该意识到,一个大品牌能够为社会的进步贡献很。未来的产品,不仅仅只是功能层面的比拼,更是比拼情感与连接人心的能力。

精彩推荐