这一切来得有些突然和意外。春节刚过，豆瓣就卷入了一场电影评分大战之中。因粉丝怀疑《流浪地球》遭恶意攻击、不满豆瓣评分下滑，遂将矛头指向豆瓣。在各大应用商店，豆瓣遭遇大量低分评价，一时间“流浪”成垃圾App。

虽然豆瓣方面在随后的回应中否认了《流浪地球》遭恶意攻击，但这场“罗生门”还是揭开了电影刷分、竞对影片互黑内幕的一角。中新经纬客户端调查发现，刷高分、刷好评、刷想看指数已经成为了电影宣传环节最基本的手段，并已形成了成熟的产业链。

资料图 中新经纬 张猛摄

被“绑架”的影片想看指数

从大年初六(2月10日)开始，就陆续传出《流浪地球》豆瓣评分遭到大量五星改一星的情况，甚至还有收钱给差评的传言。同时，《流浪地球》在豆瓣的评分也在不断下降，使得粉丝更加坚信《流浪地球》遭到了有组织地抹黑，并导致了用户对豆瓣公信力、评分机制的质疑。

面对质疑，豆瓣于2月12日中午发表官方回复称：“并不存在传言中‘高赞好评被收买改为差评’的情况，网传截图系网友恶作剧，已处罚。”至此，这场争议暂告一段落。

豆瓣12日对《流浪地球》评分异常、疑遭恶意攻击作出回应

不过，有电影宣传经验丰富的从业人员告诉中新经纬客户端，虽然《流浪地球》评分异常事件的真相一时看不清楚，但在春节、暑假等热门档期，各个片方为争抢排片量狂刷想看指数、雇水军维护口碑甚至蓄意抹黑竞对影片的事情经常发生，“圈里人已经见怪不怪了”。

在某电影宣传公司负责统筹工作的雪见(化名)对中新经纬客户端表示，一部影片在拍摄、制作完成后，剩下的工作基本上由宣传方和发行方负责。其中宣传方负责影片的推广营销、商务合作等，发行方主要负责和院线沟通，争取较高的排片量，这也就是常说的电影的宣发。而在一部影片上映前，影片在猫眼、淘票票等票务平台的想看指数往往能严重影响院线排片量。

雪见说，对于一部新片子，院线经理拥有较大的排片权，而他排片的主要依据除了个人对影片的评价外，猫眼和淘票票两个票务平台的观众想看指数会是重要的参考依据。所以，片方会不遗余力地刷高新影片的想看指数，争取一个较高排片量。

“这么说吧，你在票务平台上看到的影片想看指数，基本上没有真的。有的影片甚至在上映前两三个月就开始刷，这样在正式上映前往往能拿到比较高的想看指数。反正大家都刷，谁不刷谁吃亏。”雪见说。

在某小型电影宣传公司负责客户沟通和项目统筹工作的紫萱(化名)也向中新经纬客户端表示，影片映前在猫眼和淘票票刷高想看指数将直接影响院线排片量。“院线排片基本上有三个参考依据，一是院线经理个人的评价，二是和竞品影片对比，三是票务平台的想看指数。”紫萱说。

紫萱透露，电影取得好的排片量也不意味着万事大吉了，还要做好口碑维护的事儿，就是雇水军刷好评。她说：“刷好评有机器刷和人工刷，机器刷主要是刷分数，把电影评分提高;人工刷主要是想让评论内容好看，要走心一点，夸夸电影细节和演员演技之类的，不过人工刷也更贵一点。”

刷一条好评3至5元

在今年春节档前后，就有网友在社交平台爆料影片刷分或者互黑行为。一位加入了刷分群的网友向媒体证实，这种群的确存在，并在春节期间“任务量激增”，注册满半年以上的豆瓣账号，只要按照要求给相关影片打低分或者高分并附带15字评论，就能获得每条几毛到几元不等的红包。

13日，中新经纬客户端从某电影宣传公司的供应商(水军公司)工作人员处拿到了一份报价显示，在淘票票平台，刷一个想看2元，刷一个好评3元;在猫眼平台，刷一个想看7元，刷一个好评5元。该工作人员还表示，好评的内容可以由他们出，不需要加钱。

若在豆瓣上进行上述操作，刷一个好评和想看的价格都是3元，打高分(五星或四星)的价格则要高一些，注册一年以上的账号8元一次，不限制账号的话，3元一次。

不过，紫萱透露，听说豆瓣平台从去年9月底、10月初开始就刷不了了，只能买“商业化”。

“买商业化指的是，比如一次性买几十万元的推广套餐，其中包含开屏推荐、热搜推荐等，推广套餐还能保证影片分数不低于多少。但这个分数只是刚开始的分数，豆瓣是打分人数到了一定数量才会开分。开分之后，这个数字还是根据实际用户打分的情况浮动。”紫萱说，“相对来说还是猫眼、淘票票好控制一些，所以一般一部影片在这些平台的打分会高一些。”

但上述供应商工作人员向中新经纬客户端保证，豆瓣现在确定可以刷好评、刷分。

据雪见介绍，上述供应商给出的报价比去年6月份要低不少。雪见的微信聊天记录显示，2018年6月，上述供应商称，在豆瓣平台，老账号(注册一年以上)打一次高分要20元，新号8元，写一次好评4.5元，点一次想看1.5元。猫眼平台点一次想看3.5元，写好评要4元;淘票票平台点一次想看2.5元，写好评3元，而且这两个平台的好评内容均需要客户提供。

当中新经纬客户端提出是否可以给同档期竞争影片刷低分和差评时，对方则略显谨慎，表示“我们一般不接负面的”。

“没钱别在豆瓣刷”

在了解完《流浪地球》评分异常事件的前因后果后，紫萱告诉中新经纬客户端：“如果《流浪地球》在豆瓣遭到的差评真的是竞对影片故意干的，那他们可真是花了大价钱了。”

紫萱说：“我们公司一般不刷豆瓣，原因是太贵。这次《流浪地球》评分异常很难讲清楚是不是竞对的影片干的，因为豆瓣平台上经常出现两极化的评论和打分，可能只是因为这次规模比较大，再加上《流浪地球》比较受关注，才引起了一次现象级的事件。”

雪见也表示，对于大多数电影营销公司来说，豆瓣都不是最好的宣传平台。

雪见进一步解释说，一是因为豆瓣的价格比较高，二是因为豆瓣的用户多是一些文艺青年，诸如喜剧等影片类型就不适合在豆瓣刷。更重要的原因是，在豆瓣刷高分、好评并不能直接转化为排片量和票房，豆瓣用户小众，普通观众看电影之前不会先去豆瓣看看打分、评论，他们选择的是去猫眼、淘票票这样的票务平台。“所以刷豆瓣是锦上添花的事，不是非做不可的事儿，有钱就刷。”雪见说。

对于豆瓣的评价，紫萱和雪见都表达了相似的看法。“豆瓣是这些平台里面商业化最弱的，很难开放刷分、刷好评这些权限，除非是购买一些比较深度的合作。” 紫萱说，“其实片方并不能绝对控制影片的分数、口碑，毕竟还是真实的声音多。一般只要是片方面子上过得去，我们就不会无节制地刷。”

中新经纬客户端注意到，2015年豆瓣创始人兼CEO阿北就对“豆瓣刷分”的说法进行过具体解释。他称“水军是有的，但豆瓣评分很难刷得动。”豆瓣的用户在打分算法上，每个人都是一票。“一人一票”唯一的例外，是豆瓣的程序判断是“非正常打分”的账号。这些打分会被排除在外。他还说“现在门槛已经很高，声称能刷分的基本是在骗人。”

这或许从另一个侧面解释了为什么在豆瓣搞小动作成本高于其他平台。近年来，豆瓣尝试向三四线城市下沉，而随着与原有受众偏好存在差异的新用户进入，豆瓣之前形成的评价体系必然会受到新的审美、评价标准的冲击，或许《流浪地球》事件就是最好的证明。(常涛)