公交、地铁换乘优惠再放大招!昨从无锡市交通运输局获悉，4月1日起，无锡市区常规公交、轨道交通换乘优惠政策全面实施。本次换乘惠民政策是自去年12月市区实施常规公交90分钟内刷卡换乘免费政策后，对常规公交和轨道交通换乘优惠政策的升级，标志着无锡市区全面实现了常规公交和轨道交通刷卡、扫码乘车换乘优惠全覆盖。无锡此举在全省属首创，乃至全国领先，将给市民带来实实在在的方便和省钱。

据统计，目前无锡市区常规公交线路共298条，线路总里程近5700公里。建成并运营的轨道交通线3条，日客运量50万人次。本次换乘优惠方案实施范围为市区常规公交、轨道交通，优惠卡种包括无锡市民卡、太湖交通卡、江苏交通一卡通。值得一提的是，此前市民呼声最高的扫码换乘优惠也实现了，通过手机下载“智汇交通”“无锡智慧公交”“灵锡”“码上行”APP，使用“公交乘车码”或“地铁乘车码”即可享受优惠。

公交与地铁换乘惠民政策究竟怎么个省钱法?无锡市交通运输局运输处副处长律秀原介绍，市民持优惠卡种或手机扫码乘坐公共交通工具，在本次刷卡或扫码与前次刷卡或扫码间隔90分钟内，常规公交换乘常规公交免费;轨道交通换乘常规公交免费;常规公交换乘轨道交通在基础票价上减2元，剩余支付票价继续享受对应票种刷卡或扫码优惠。优惠换乘不限次数。

这一“全省首创”的惠民政策背后，攻克了大量技术难点。无锡地铁集团历经4个月时间，对全线1300多台闸机、150个客服中心设备及清分结算系统进行改造升级。无锡公交集团完成2500多辆公交、3000台车载POS机改造。地铁、公交原本“各自为政”的后台数据被打通了。“这项惠民工程的最大难点是扫码换乘优惠功能的实现”，无锡智汇交通科技有限公司企管部经理芮杰说，由于公交、地铁扫码换乘优惠走在全国领先地位，尚无经验可借鉴，技术部门通过数月的开发和反复测试，搭建了专门的换乘计费平台，实现了扫码换乘优惠。

自2020年12月1日常规公交间换乘优惠政策实施以来，已有超880万人次享受到了公交换乘优惠，优惠金额超过1800万元。随着4月1日起市区公共交通换乘优惠政策升级实施后，享受到换乘优惠惠民政策的市民将会大幅增加，对进一步提升城市公共交通服务水平，增强公共交通吸引力，缓解交通拥堵，促进节能减排具有重要作用。

答疑

1、常规公交换乘轨道交通，在轨道交通基础票价上减2元后，是否仍然享受优惠折扣?

享受。在轨道交通基础票价减2元后，剩余票价仍然享受优惠折扣。如乘客7点刷卡乘坐常规公交线路，7点30分刷卡进站乘坐轨道交通，8点出站时，对3元轨道交通基础票价减2元后，1元部分继续享受9.5折优惠，实际支付0.95元。

2、学生卡和老龄卡能否享受换乘优惠?

享受。如乘客持学生年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金额0.4元(月票卡常规公交优惠)。又于7：30刷卡进入地铁市民中心站，换乘地铁1号线前往三阳广场站，由于本次地铁进站刷卡与上次公交刷卡间隔30分钟，市民中心站到三阳广场核定票价为4元，享受换乘优惠后为(4-2)×0.5=1元，本次出行总费用为1.4元。

同样，某六旬老人持老龄年票卡于7：00乘坐1路公交，支付金额0.4元。于7：30刷卡进入地铁市民中心站，换乘地铁1号线前往三阳广场站，享受换乘优惠，高峰时段需支付地铁费用(4-2)×0.95=1.9元，本次出行总费用为2.3元。

3、手机NFC交通卡是否也享受换乘优惠?

享受。为保证能正常享受换乘优惠政策，市民可通过华为、小米、魅族、OPPO、VIVO等安卓品牌手机钱包应用开通“江苏交通一卡通·无锡”交通卡功能。其他更多主流品牌手机的NFC交通卡服务功能也将陆续推出。

4、行程信息缺失是否享受换乘优惠?

常规公交换乘轨道交通或轨道交通换乘常规公交，换乘优惠的计算均以卡内或扫码的最近一笔交易信息为准，若符合在90分钟内的条件，则享受换乘优惠，否则不享受。

算账

场景1 公交换乘公交

刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票价1.2元，又于7：30分换乘2路公交，由于与上次刷卡时间间隔小于90分钟，该次刷卡支付0元，因此本次出行总费用为1.2元。

扫码：乘客持“无锡智慧公交”APP扫码乘车于7:00乘坐1路公交，扫码支付票价2元，又于7：30乘坐2路公交，由于与上次刷卡时间间隔小于90分钟，该次刷卡支付0元，因此本次出行总费用为2元。

场景2 公交换乘地铁

刷卡：上午7：00，乘客乘坐1路公交，刷卡支付票价1.2元，又于8:00刷卡进入地铁市民中心站，换乘地铁1号线去往三阳广场。由于与上次刷卡时间间隔小于90分钟，从市民中心站到三阳广场核定票价为4元，享受优惠后刷卡支付(4-2)×0.95=1.9元，因此本次出行总费用为3.1元。

扫码：乘客持“无锡智慧公交”APP扫码乘车于7:00乘坐1路公交，票价2元，又于8:00刷卡进入地铁市民中心站，换乘地铁1号线去往三阳广场，享受优惠后扫码需支付4-2=2元，因此本次出行总费用为4元。

场景3 地铁换乘公交

刷卡：上午7：00，乘客在市民中心站乘坐地铁，于8:00到达三阳广场站出站，基础票价4元，刷卡需支付4×0.95=3.8元。又于8：30换乘公交1路，由于与上次刷卡时间间隔小于90分钟，换乘公交支付0元，因此本次出行总费用为3.8元。

扫码：上午7:00，乘客在市民中心站持“无锡智慧公交”APP扫码乘车，基础票价4元，刷卡需支付4元。又于8：30换乘公交1路，换乘公交支付0元，因此本次出行总费用为4元。

场景4 江苏交通一卡通(异地卡)换乘

乘客持江苏交通一卡通异地卡(苏锡常地区发行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于苏锡常地区发行的卡享受本地公交乘车6折优惠，本次票价1.2元。又于8:00刷卡进入地铁市民中心站，于8：50刷卡离开三阳广场站(基础票价4元)，由于本次地铁进站刷卡时间与上次公交刷卡时间间隔60分钟，享受换乘优惠后支付金额为(4-2)×0.95=1.9元，本次出行总费用为3.1元。

乘客持江苏交通一卡通异地卡(非苏锡常地区发行的卡)于7:00乘坐1路公交，由于非苏锡常地区发行的卡不享受本地公交乘车优惠，需支付票价2元。又于8:00刷卡进入地铁市民中心站，于8：50刷卡离开三阳广场站，享受换乘优惠后支付金额为4-2=2元，本次出行总费用为4元。

提醒

这些渠道可处理问题

由于推行常规公交、地铁手机扫码换乘优惠政策处于试行阶段，公交车载POS机及地铁闸机扫码系统的数据通讯受环境等因素影响较大，可能会少量发生二维码扫码交易延迟上送、换乘优惠系统计算产生误差导致扣费不准等问题。为此，相关企业也将进一步加强系统开发和设备升级改造工作。市交通运输部门希望乘客予以支持和理解。

换乘过程中如有问题，刷卡用户可拨打太湖交通卡公司客户服务热线88760000，通过提供交通卡卡号、乘车时间、乘坐的常规公交线路或轨道交通进出站点等信息，经后台核实后，若乘客符合换乘优惠条件且未享受换乘优惠的，由太湖交通卡公司在7个工作日内进行人工退款。对于扫码用户来说，“智汇交通”“无锡智慧公交”“灵锡”“码上行”APP均有客户服务咨询投诉渠道，乘客可在8:30-17:00拨打客服热线进行咨询处理。(蔡佳)