车票信息自助查询终端

卫生间门前增添“智能导航”

自助取纸器

去公共厕所的人或有这样一种经历：一个挨着一个地拽门，看看哪个小隔间里没有人，万一碰到哪个门栓效果不好的，会遭遇“脸对脸”的尴尬。今年春运郑州火车站全面升级各类引导标识，不仅候车室的卫生间门前有了感应系统，旅客刷脸、刷身份证快速进站，也已在郑州站实现了。1月21日上午，在2019年春运开启首日，已有百年建站史的郑州车站面貌焕然一新。

已全面实现刷脸、刷身份证进站

1月21日上午，在郑州火车站采访的记者了解到，此次升级所带来的最大变化，就是郑州站东、西进站口设立的16个人脸识别进站闸机通道，已全面实现刷脸、刷身份证进站。凡是通过铁路12306网站、app购买始发站为郑州火车站的旅客，无论是否在售票处换取过纸质车票，进站乘车时不用再排队换取纸质车票，仅凭身份证就能顺利进站乘车。此外，在该站东、西进站口，还设立了“急客优先通道”。在春运期间，临近发车时间才匆匆赶到站的旅客可以通过该通道接受快速检票、安检，缩短进站时间。

卫生间小隔间门上增添感应系统

郑州火车站除了给乘客进站带来便捷，记者在采访中还看到了许多温馨细节。

记者在采访中看到，郑州火车站不仅新设立了母婴室，而且还在候车室的卫生间门前增添了一种“神器”——每个卫生间小隔间门上的感应系统，哪个隔间是空的，在大门口屏幕上便一目了然。上厕所都实现了“智能导航”，是已有百年历史的郑州火车站，在今年春运前全面升级的一段缩影。

车票信息自助查询终端

在郑州站站内第2、4、6候车厅门前，记者还看到了墙壁上分别设立了三台乘客车票信息自助查询终端。乘车人只需将车票放入扫码区，终端就可以实时显示出乘客的乘坐车次以及候车大厅编号等信息。

卫生间设置自助取纸器

除此之外，郑州火车站提前备齐100箱厕纸、100箱洗手液，方便旅客取用，并在卫生间增加了新风及排风设施。除上文所提及的卫生间“智能导航”外，郑州站还在卫生间设置了15台自助取纸器，以方便“内急”却忘了带纸的乘客。

春运期间，预计发送旅客将达到369万人

据了解，在今年春运期间，郑州火车站预计发送旅客将达到369万人，同比增长2%，日均9.2万人左右。其中发送直通旅客203万，同比增长1.6%;发送管内旅客166万，同比增长2.4%。节前以到达流为主，节后主要是出行流，节后最高日发送旅客预计将达13万人左右。

在今年春运前夕，郑州站还成立了客流调查分析小组，派人上门走访富士康、省内高校、旅行社等旅客聚集地，分析出客流流向呈现的“两个特点”：正月十五前，旅客主要是向上海、杭州等长三角地区，往南向广州、深圳、东莞等珠三角地区的务工流;正月十五后，主要是西北地区、北京地区的务工流以及各方向的学生流。

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