今年供暖费为啥难缴?供暖“热”点问题权威答疑
来源:大河客户端 | 2018-11-13 08:06:23

郑州华淮小区未改造串连用户,今年还能用上暖气吗?汝河小区有8栋居民楼,至今未办结供暖手续,能否供上暖呢?三四环区域新建小区,今年是否提供供暖?今冬采暖期即将到来,11月12日下午,郑州热力总公司召集相关人士,对民众反应较多的供暖民生问题,逐一解释说明,回应市民的心头“气事儿”。

这个供暖季,大河报亦将开通供暖热线,倾听您遇到的供暖问题,第一时间和热力部门联系,请他们回复您的疑惑。

疑惑:华淮小区未改造串连用户能否用暖?

“小区暖气管网改造,到现在还在进行中,不知道未改造的串连用户,今年还能不能用上暖气。”11月12日,郑州市民刘先生望着小区施工现场,显得有些着急,父母年近80岁了,多年来一直使用暖气过冬,而如今,小区暖气管网改造依旧施工中,真担心到了11月15日,难以竣工,不再供暖。

和他一样,该小区居民李先生也担心,听多个人士透露,供暖季马上来临,小区进行串连网改造的,和没有进行改造的,都可以继续供暖,“像我这样交过钱了,已经进行管网改造的,这个信息一旦确认是真,我感觉有些亏。”他认为,既然交不交钱,管网改造不改造,都可以继续使用。对他们来说,不公平。

针对该小区业主们的疑惑,郑州热力总公司西区分公司负责人介绍称,华淮小区共有708户,二次管网修建于上世纪90年代,比较陈旧、老化严重。去年采暖期,共计出现26次爆管,居民问题比较大,严重危及供热安全。针对此情,热力公司对小区二次网设施实施进行了改造,但其范围不包括建筑物及室内暖气设施。

今年供暖费为啥难缴?供暖“热”点问题权威答疑

改造进行中,为了解决华淮小区因串联系统设施锈蚀、堵塞带来的问题,热力公司对小区下达了串联用户系统分户改造通知,建议室内设施随热力站、二次网设施同步实施改造,否则将不保证室内供热质量。这项改造,热力公司没有参与。

“供暖进入倒计时,我们拿出的方案是,串联用户已经改造好的、改造中的以及未改造的,只要经检验符合供热标准,且缴纳了供暖费用。都会供暖。”这位负责人说,串连用户在郑州西区大概还有200多万平方米用户,他们占总用户比达20%;串连用户容易“蹭暖”、不易全面监管。一栋楼上,有人不缴费还能享受到暖气,让其他交过费的用户,感觉不平衡,“从明年起,该小区未改造串连用户,不再供暖。”

不解:小区8栋楼手续未移交能用暖吗?

家住汝河小区的李先生说,从今年开始,他们小区归属铁路系统的8栋楼的供暖,移交至郑州热力公司。但是已经到了12日,还没有缴纳暖气的迹象。真担心今年用不上暖气。

郑州热力公司西区分公司负责人称,这几栋楼属于央企的“三供一业”改造项目,截至目前,经过监测,其各项指标均已达到供热要求。按照工作流程,需要由用户提供个人资料,待审核过,立即办理用户卡。时间紧迫,他们加班加点审核。

今年供暖费为啥难缴?供暖“热”点问题权威答疑

如果进展慢的话,先给用户供暖,待供暖卡发放之后,再回访用户是否缴费,“总之,尽我们最大的努力,为大家做好服务。”

疑问:三四环区间新用户能供暖吗?

最近几日,家住郑州北环锦艺四季城、天伦庄园的多位市民反映,他们今年刚入住的新家,但是不知大这些地处三四环区间的居民,能否享受到集中供暖。

针对这些疑问,郑州热力总公司相关人士解释说,今年审核通过的新用户,其信息已经上传至热力公司网站,大家可以登录查看,自家小区是否在供暖范围。

不解:今年供暖费不知为何难缴费

王先生家住农业路67号院,11月12日,他向大河报反映称,去年小区进行了供暖一户一表改造,一切使用正常。前几天缴纳今冬采暖费的时候却发现,无论是到银行或是网上缴费,都难以顺利把费用缴纳至热力公司。听人说,是热力公司把整个小区缴费系统屏蔽了。不知道是因为啥原因,希望媒体关注下。

王先生说,去年暖气管网改造的时候,他向物业公司缴纳了7000多元,大约半个月后,物业公司又把这笔费用退还,称不用大家出资。管网改造费用,由小区所属集团公司支付。直到今年供暖,他们才知道,原来管网改造费没交给热力公司。

而据该小区物业公司介绍,他们去年9月入驻服务,该小区是一家单位的家属院,其单位效益不景气,将上级拨付的管网改造费,挪作他用,“相关领导受到了处理。”

这位人士说,仅其服务的业主,就有200多户,目前,他们正设法和热力公司协商,但进展缓慢。

那么,像这种情况,今冬市民还能继续用暖气吗?

12日下午,郑州热力总公司相关人士介绍称,出现了这种情况,他们也不愿看到用户因此受牵连“埋单”,目前,他们已将此事紧急上报至郑州国资委,应该很快就有解决办法。今冬,这些用户的供暖,应该不会受影响。

按照计划安排,11月15日,郑州今冬供暖即将拉开序幕,如果您遇到供暖烦心事儿、难堪事儿、窝心事儿等,不妨拨打本报热线电话0371—96211来说说,我们将第一时间把您的问题,反馈至热力公司,由其解疑释惑。

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