创建全国文明城市，需要举全社会之力，作为全市窗口单位的出租车行业，又是如何用文明、规范的服务擦亮窗口、助推全市创建活动，我市出租车文明服务的现状如何，存在哪些薄弱环节，8月13日上午，《今日汝州》派出6路记者对出租车运营秩序进行了集中体验式暗访调查，下面就跟随记者起去看看吧。

出租车不文明现象一：不开计价器 随意收费

8月13日上午9时24分，记者在市区望嵩路新华书店南侧路口乘坐车牌号为豫DT516*的出租车前往朝阳小区。乘坐过程中，发现该出租车未使用计价器。13分钟后至朝阳小区，记者询问乘车费用，女驾驶员直接告诉说10元。随后她收取了记者10元钱，当记者向其索要发票时，她递给记者一张20元的河南省出租汽车定额发票，该定额发票加盖有标示为“王某某”的发票专用章。

出租车不文明现象二：私自拼客

上午10时01分，记者在宏翔大道与建设路交叉口北侧150米处，乘坐车牌号为豫DT672*的出租车前往钟楼办事处。该出租车行驶30米左右时，又将一名带孩子的女乘客私自拼客上车。行驶过程中，出租车驾驶员随意接打微信语音聊天。该女乘客在丹阳路与城垣路交叉口北侧下车时，车租车驾驶员向其收取7元的车费，随后又向记者收取8元的费用。

出租车不文明现象三：甩客

8月13日上午9时30分，记者从市剧院乘坐一辆车牌号为豫DT750*的蓝色起亚出租车到市火车站。一路上，出租车司机未经乘客允许，边开车边向路边招呼行走路人，询问是否要去火车站方向，直到顺利拼到同行乘客。还未到达火车站，司机以左转车道顺道为由，将乘客停放在丹阳路与双拥路交叉口机动车道上。下车付费时，原本驾车只有1.6公里的路程，司机在未打表的情况下，说路程有2公里，直接要价7元。

出租车不文明现象四：私自收取燃油费

燃油附加费自2018年6月23日零时起取消征收

上午10时，记者从火车站附近乘坐一辆绿色雪铁龙出租车，到达钟楼办事处附近，司机全程未打表，到达终点站时，司机直接要价7元，当记者询问路程这么近，为啥却收费偏高时，司机指着副驾驶座位上张贴的(汝价【2018】4号文件精神，自2018年1月16日零时起，出租汽车每车次对乘客加收1元燃油附加费)的说明，当记者向司机说明我市出租汽车时，司机却继续坚持说，一直都有燃油附加费，还反问道“你们不是汝州的吧?大家坐车都知道有一块燃油费”。

出租车不文明现象五：遮挡运营信息 不开空调

“25元，有点贵了，你还是打表吧。”8月13日上午9时35分，记者在老二门街与中大街交叉口乘坐一辆车牌号为豫DT517*的诚信出租车公司出租车，上车后司机并没有主动打表，而是问了目的地就直接出发，直到记者问起不打表的原因时，司机才告知，只要是出城到郊区都是这个价钱不打表，而且还说是全市大部分出租车都这样。在记者的强烈要求下，司机才将计价器打开。

途中，记者想察看一下司机的电子签到牌时，一张名片纸夹在签到牌前，刚好把牌子完全遮挡什么也看不到。炎热的夏季，炙热的阳光直晒在乘客身上，出租车的四个玻璃确全部敞开，直到记者问起不开空调的原因时，司机才将车内空调打开。

出租车不文明现象六：不主动提供发票 接打手机

9时30分左右，在煤山客运站拒打表现象仍然存在。在该客运站记者拦截一辆车身有“诚信”标识的车牌为豫DT517*的出租车，当时车上已有一名乘客，在并未征求该乘客的意见下，司机示意记者上车。上车后，记者问到， “师傅，我们到老二门街老公安局那里多少钱!”该名司机说，“15块上车吧!”当记者要求打表时，司机很不耐烦地说到，“你要求打表就没人愿意去，车上这伙计要到交警队去，你从交警队打表到老二门街也不止12块!” 并拒绝打表，同时要求加收1元燃油费，当记者提出现在免收时，司机说到，“在公司内就从来没有听过免收这规定。” 记者注意到，在驾驶过程中，司机一边开车一边大声打着拿着手机打着电话。当送达车上的一名乘客到交警队后，司机并未打表以及提供发票。当车行驶至在丹阳路塔寺路口附近时， 出租车又搭载了一位前往购物中心附近的一名男子与一名怀抱孩子的女子上车。车内除了司机外，共坐了五名乘客，其中后排坐了3名大人和1个孩子，挤的人只能侧着坐着。一趟行程，司机收了3份车费。当记者到目的地下车时索要发票以及要求看计价器时，司机很不耐烦地直接下车打开车门示意记者下车。

出租车不文明现象七：开车聊天、看电影

记者注意到，该车内显眼位置，同样并未摆放服务监督卡。事实上,在暗访中，记者发现我市不少出租车上上都存在类似现象，大多不是把服务监督卡摆放在一侧，就是是用一张名片或者广告进行遮挡。在日常乘坐出租车时， 记者还发现不少出租车司机将大屏智能手机通过车载手机架安放在方向盘附近，司机在开车途中常会抽空查看手机屏幕浏览。或不时查看网约车软件随时关注软件里的打车信息;有的司机一边开车，一边点开微信发送语音聊天。甚至有次记者乘客时，还遇到司机一边开车一边不时看着在方向盘附近的手机里播放的电影。

举报电话

市物价办办公室主任张跃飞在接受记者采访时表示，针对出租车不按计价器随意收费、变相收取早已取消的燃油附加税等乱收费行为，一是提醒乘客要对出租车进行拍照，同时记清乘坐路线，注意保存发票，可以随时拨打价格违法行为进行投诉。市物价办价格举报中心根据乘客举报，一经查实，将对违规出租车驾驶员处以违法所得1--5倍罚款。