新闻发布会现场

“我想咨询一下身份证怎么办理，需要提供什么材料，要不要交钱?”“首次办理身份证请本人携带户口本，穿深色上衣来户籍室办理即可，不收费用;如果是补办身份证件，同样需要携带户口本，交40元工本费。”5月9日上午，郑州警方先后在郑州市公安局一楼报告厅、绿城广场举行郑州市公安局“就跑一次”新闻发布会和“就跑一次”誓师大会。发布会上，郑州警方正式向社会推出了第一批涉及治安、交警、出入境、消防等多个警种的93项“就跑一次”办结的业务，相关部门负责人现场演示业务办理流程，让社会各界零距离体验郑州公安“就跑一次”的创新和便捷。誓师大会上，郑州市副市长、市公安局长马义中向治安、交警、出入境、消防、网监、行政审批中心6个警种部门负责人授予“就跑一次”突击队队旗。

操作流程

操作流程

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据了解，“就跑一次”工作是让群众和企业到公安机关办理行政审批或政务服务事项过程中，在申请材料齐全、符合法定受理条件的情况下，从受理申请到做出办理决定、行程办理结果的全过程“就跑一次”或“零跑腿”。经过梳理准备和相关技术完善，目前，全市公安机关第一批实现“就跑一次”办结的项目清单共21类93项，其中包括交警业务4类23项、治安业务2类13项、出入境业务6类24项、消防业务1项、网监业务1项、行政审批业务9类31项。

据介绍，为让群众办事咨询更方便，省会警方充分依托“郑州警民通”微信服务号，进一步开发了“就跑一次”工作平台，将21类93项“就跑一次”工作事项全部纳入。当前，只要群众关注了郑州警民通，点击进入“就跑一次”平台，便可咨询办理上述93项业务。郑州警民通“就跑一次”平台上除公布详细办事指南外，还设置了电话一键接通咨询、微信视频“面对面咨询”和网上预约服务三项功能，特别是微信视频“面对面咨询”属全国首创，群众使用该功能可实现与民警微信视频通话面对面，交流更直接，沟通更顺畅。目前，郑州警方已在全市197个户政窗口、12个交通业务窗口、17个出入境窗口、1个消防管理窗口、1个行政审批窗口、1个网监管理窗口配备了前端设备运行此项功能，实现了工作时间内的实时在线服务。

据介绍，交警部门推出的业务自4月20日上线以来，“面对面咨询”服务窗口共服务群众1000余次;出入境管理处共推出普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等3类21项公民因私出国(境)证件办理业务和外国人旅游签证、五年有效台胞证和无证港澳居民中华人民共和国出入境通行证办理等3类;治安支队推出“就跑一次”事项13项，预计每年让群众少跑腿300万次。目前全市197个户籍室统一配备了视频终端、设备支架、耳麦等，郑州市公安局还组织专门力量对200名户籍网络咨询员进行业务技能和仪表仪容统一培训。

马义中指出，为更好解决存在的问题和症结，郑州市公安局党委明确提出，要以“让群众最多跑一次”为目标，进一步优化服务流程、简化服务环节、拓展服务渠道。经过反复论证、深入研究，郑州警方决定在全市公安机关组织开展“就跑一次”活动，充现让数据多跑路、让群众少跑腿，全力打造服务性公安机关，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。(记者 王韶卿 文/图)

郑州市公安局“就跑一次”服务事项清单：