郑州新郑国际机场

2月4日，郑州新郑国际机场(以下简称：郑州机场)迎来了春运开门红，春运前三天，郑州机场就创造了两个纪录：日均航班量高达628架次，为郑州机场春运历史上的最高纪录，最高的一天出现在2月2日，共执行633架次，更是郑州机场春运历史上单日航班量最高的一天。在如此密集的航班量中，老人和小孩乘坐飞机出行的人数非常多，春运前三天，老人和小孩受到了郑州机场工作人员的细致关怀，其中仅保障无陪儿童日均就超过50人，在郑州机场和航空公司的共同努力下，尽管家长不在身边，孩子们都能够安全到家。

今年的春运自2月1日正式启动后，郑州机场的航班量就居高不下，根据郑州机场运营指挥中心统计，今年春运前三天，郑州机场共执行航班1883多架次，最高一天高达633架次，日均航班量高达628架次，这在郑州机场春运历史上还是第一次，而且航班正常率也保持在90%左右。

在如此高密度的航班量下，郑州机场一线工作人员用细致和热心诠释着“真诚温馨、和悦入心”的真情服务理念。对老人和小孩重点照顾，春运启动后，无陪儿童乘坐飞机的越来越多，郑州机场特殊旅客服务分队的年轻员工做好每个服务细节，让每名无陪儿童的家长放心，据初步统计，春运前三天，郑州机场安全保障的无陪儿童日均就超过50人，孩子们在郑州机场、航空公司、到达机场等三方工作人员的接力看护下与家人团聚。2月3号，郑州机场安检站旅检二大队精心保障了“河南电视台青少年素质拓展军事冬令营”儿童团，该团分乘三个航班前往昆明，总计近150人，安检站专门开设了29、30号安检通道让孩子通行，期间，安检人员发现有掉队的小团员，安检青年志愿者立即将其送至登机口。

从今年春运前三天的情况看，老年旅客也日渐增多，其中不少老人还需要坐轮椅，郑州机场为这些老人提供了精心服务，期间涌现了许多感人事迹。2018年2月1日，郑州机场特殊旅客服务分队接到一位乘坐航班UQ2541由乌鲁木齐到达郑州的一位姓贾的老人，工作人员在引领过程中经询问得知，接站人员因临时有事，没办法来机场接年过7旬的老人，眼看老人要滞留在机场，格外焦虑，工作人员王聪等人将老人安顿在郑州机场“特殊旅客休息室”，并为老人准备了饮料和零食，积极帮助老人寻求解决办法，经多方联系，终于联系到贾老先生的亲戚来机场接老人回家，在等待接机亲戚的时间里，王聪等人带老人逛一逛候机楼，老人说：“以前往返郑州时只能坐几天几夜的火车，现在民航发展太迅猛便捷了，老百姓很方便，现在的新航站楼比以前的航站楼大好多，像一个城市，这么大的机场就需要特别多的像你们这样好的的服务，让我们这些老人很安心，我回去也会跟我的几个孩子们讲讲这件事。”接机人员到郑州机场后，贾老先生十分感谢，还坚持要给工作人员买礼物，都被郑州机场工作人员婉拒了。(记者秦雯文/图)