汽车早已成为我们日常必不可少的出行工具，随之而来的就是大量的汽车消费投诉问题。尽管汽车三包、缺陷汽车产品召回管理条例等相关政策已经施行，汽车维权也得到了一定程度的缓解，可是在一些纠纷的处理上，车主、厂家、4s店之间的信息不对称依然存在。

时速30 轮子竟然掉了

最近，家住新郑的江先生买了一辆别克车，时速30码，轮子竟然突然掉了。这是怎么回事呢?

车主江先生

记者了解到，江先生以30码的速度在路上行驶，前面一个车子挡了一下，江先生随便打了一点方向，轧到护栏底座，整个轮子突然掉下来。

江先生是2015年8月在河南众通有限公司别克4s店买的这辆价值23万元的别克昂科威1.5t，到现在才跑了1万多公里。

记者就此事采访4s店经理王炎峰，他认为这是因为爆胎，倾斜，导致这个下臂脱落。然而在江先生看来，并不是每一辆车都会这样轻易的掉轮子，这款车存在设计缺陷。江先生说：“平时的车都是一个整体的轴，现在设计的是一个对插的轴，两个棍不连接，随便碰一个很小的障碍物，就容易拉脱。”

车是否存在缺陷仍未解决

但是对于设计是否存在缺陷问题，王炎峰表示，他们并没有能力去检测。

随后记者将此事反映给别克汽车厂家，客服人员说情况落实之后会尽快回复。

河南省消费者协会投诉部主任李汉生表示：想鉴定的话是非常难的，咱们河南省这个区域内，还没有一个国家授权的，对汽车整个检测的机关。找专家来鉴定的话，不具备法律效益。

但事发到现在已经一个多月了，双方僵持不下，江先生的车一直被放在修理厂，层层落灰……

那么究竟该如何鉴别缺陷问题呢?

律师岳增超表示，缺陷问题由汽车的生产者和销售者承担举证倒置的责任，也就是说他应该证明产品不存在质量缺陷。

《汽车销售管理办法》下月实施

从下月起，全新的《汽车销售管理办法》将正式实施。亮点一：取消品牌授权，这对消费者来说是有好处的。

亮点二：新规中明确指出，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。

《汽车销售管理办法》

卖车的附加条件少了，比如买保险加价，这种情况将会减少。李汉生表示，4s店要想生存下去，靠的就是服务质量，更多的优惠才能赢得消费者的放心。

记者随机走访郑州几家知名汽车品牌4s店发现，除了强制性买保险，还存在各种加价销售，比如购置税，还有一些加装的东西，比如选贴太阳膜。

这种行为能否随着新规实施而迅速改变，仍有待观察。