郑州的李女士求助特派员，2018年2月份花费13000元在河南整形美容医院做双眼皮手术，左右不一样，现在院方承认手术只有50%的成功率，解决方案是再次修复，李女士不同意，要求退款。

特派员来到河南整形美容医院了解情况。

特派员表示，做完割双眼皮手术后，两个眼睛效果确实不一样。

工作人员说，当时做的时候肯定是有改善的，医生也说过后期会有变化。

特派员说，这种情况下，手术成功了没有?

工作人员表示，这个手术刚做好的时候是成功的。

李女士的婆婆说，消肿了以后就没有双眼皮效果了。

工作人员说，李女士的眼睑主要做了个提升，其实做完之后是有效果的，现在是重新下滑了。李女士说，当时说的是保持十年。公司人员说，还去见了院长，院长也告知有百分之五十的可能性眼睑下滑。

李女士的婆婆表示，如果说只有百分之五十可能性，根本就不会花一万二做两项的手术，肯定医生当时没有这样说，之前和解的时候才说成功率百分之五十。

工作人员又去调取了手术前和手术后李女士的手术效果。

特派员：做出来双眼皮是这种效果，如果放在你身上，你能满意吗?

工作人员：放在我身上?咱们不做假设性问题，这个是属于上提肌严重无力。

李女士的婆婆：严重无力你可以不接收，花钱然而并没有达到效果。

工作人员：可以免费给李女士做修复，如果坚持要退费也没有办法。

最后，河南整形美容医院承诺十五天之内退李女士9000元钱。