2月16日凌晨，网友阿木视频质疑京东金融在后台运行时，自动保存用户的照片和在其他App上的截图，涉嫌侵犯隐私。

连续两天，京东金融两次发文回应，“这次失误是产品开发过程中的技术问题，我们从未想过未经用户授权获取用户图片。”

●网友实测

京东金融App会保存其他App截图和图片

在爆料视频中，网友阿木先打开了京东金融App，然后让其在后台运行，接着，阿木打开了招商银行的App，随机打开一个界面并截图，结果发现，在京东金融的文件夹下出现了刚刚的截图。

此外，阿木还实测发现，在后台运行京东金融App的情况下，它也会保存美颜相机拍摄的照片。南都记者注意到，在上述视频发布后，多位网友称可复现京东金融App保存截图的现象。

●京东金融

属需求开发错误，后台运行时停止该功能

对此京东金融回应，去年12月，京东金融App5.05版本上线了客服截屏功能，旨在方便用户快速将截图发送给在线客服人员，但在功能开发上存在技术问题。

具体表现在当用户将京东金融App切换到后台后，该功能仍继续运行，接收新增图片通知，包括截屏和照片，并在手机本地缓存。而原功能设计需求是切换后即自动停止该功能。京东金融方面表示，这属于需求错误开发。

本该使用手机实时内存，退出时可清空图片

同时，安全技术团队评估发现，这项功能设计还存在另一项问题，即不应该使用手机缓存技术来实现该功能。更好的做法应该是，直接使用手机实时内存(RAM)实现，并增强提醒，无需使用手机本地缓存，当京东金融App切换或退出时，将自动清空。

针对用户普遍关注的新增缓存图片是否会上传的问题，京东金融强调这些图片仅存在于用户手机本地，坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传，也对该功能进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

对于出现这个失误，京东金融方面称，“非常懊恼、非常痛心、非常自责”，从未想过未经用户授权获取用户图片，并表示愿意接受官方机构对其App的安全性进行检测。

据悉，京东金融将在下周邀请问题发现者、外部专家、媒体组成信息安全顾问小组，对京东金融提供的产品和服务进行独立、长期的检查监督，并定期公布检查结果。

●技术专家

京东金融可以不预存图片实现服务所需功能

对于京东金融的最新回复，移动技术专家彭根向南都记者表示，声明中所说的两个“类”的功能在行业中是通用的。它的表现为：当运用系统功能拍照或截图后，系统会提示App有新增截图或拍照。

他还表示，类似在某些聊天App中也会出现京东金融截屏反馈的现象。比如当用户截图或拍照后，聊天App会展示刚刚的截图以提醒是否发送这张截图。

“这种功能的实现方法是多样的。”彭根对南都记者说，一种是京东金融将截图或照片保存在本地的方法，另外，还可以使用声明中所说的使用手机实时内存的方法。声明中提及的使用手机实时内存方法是当切换App(到后台)或退出时，内存将自动清空。彭根就此点向南都记者解释说，具体怎么清空内存，需要看代码怎么写，切换App到后台或退出时可实现清除内存，也可以在结束App进程时清空内存。

●律师说法

图片不上传，只保存本地，不算侵犯用户隐私

南都记者发现，不少App都有类似的图片截屏反馈功能，对图片进行预缓存，这种功能是否会侵犯用户隐私?

京衡律师上海事务所律师余超告诉南都记者，如果图片缓存在用户手机本地，不具备自动上传能力，在退出APP后自动清空，则在技术上无法实现侵犯客户隐私的可能。另一方面，也没证据表明京东金融有侵犯客户隐私的主观故意。也许这就是一个技术失误。

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策也认为，如果真如京东金融所说，截图只是保存在用户本地终端，没有和京东服务器进行回传和交互，且是否上传图片由用户决定，则不应该认定京东有个人信息的违规收集行为。

不可否认的是，在用户隐私焦虑的背景下，这样的失误已经引起用户的担忧。在声明中，京东金融提及，用户信赖是发展的底线，将投入更多资源，建立更为严谨的安全审查机制。（采写：南都记者 李玲 实习生 尤一炜）