投诉者情况

姓名：赵女士

电　话：138****6738

地址：郑州市二七区庆丰街46号院

投诉类别：医疗保健

投诉对象情况

投诉对象名称：郑州爱美丽整形医院

地址：郑州市郑东新区商务外环路与商务西四街交叉口东北角

联系方式：0371-66676666

投诉内容(事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

2017年12月28日，在郑州爱美丽整形刷卡1万8千元，通过医院咨询师在手机上下载了一个APP“马上分期”，贷款4万2千元，总共6万元。因为通过相关渠道了解到该院院长在做手术的过程中发生过多次医疗纠纷，担心通过这家美容院做手术会出问题，于是提出了退款。咨询“马上分期”客服可以退款，1月10日前退款不收取手续费。但医院拒绝退款。

投诉请求：因为在该美容机构未做任何整形美容项目请求全额退款6万元。

现有证据：刷卡1万8千元pos单及郑州爱美丽整形6万元整收款单。

2018年1月3日17时20分，中国消费者报河南消费网将消费投诉内容转给了郑州爱美丽整形医院。

2018年1月5日9时45分，中国消费者报河南消费网进行回访，消费者赵女士表示：医院已经与我取得联系，并同意全部退还6万元的手术费，会在1月7号将钱打给我，非常感谢河南消费网的帮助。