娄女士在中国建设银行郑州经三路支行存款13万8千多元，结果变成了12万8千多元，那1万元钱去哪了呢?

据娄女士说，在6月4号去银行存款(提前结清房贷)，打清单时候发现，存款变成了12万8千多元。银行工作人员说，让她 不用担心这个问题，给她打印的清单总数是13万8就对了。

然后，娄女士并不相信银行的话，就查询了自己的电子银行，发现余额还是12万8千多元，另外1万元被冻结了!

紧接着，为了解莫名变少的1万元去处，她拨打建行客服95533咨询，客服说那1万元被买成了理财产品。

娄女士对记者说，担心还款时钱不够，会对自己的征信、贷款等事项产生影响。想想心里就特别气愤。

记者和娄女士来到中国建设银行郑州经三路支行，一女性工作人员说可以解决，并手遮挡摄像机镜头。娄女士向一间开着的门走去时，“哐当”一声，银行的门被重重地关上了。

中国建设银行郑州经三路支行客户经理温娜左手遮挡记者摄像机镜头，口中说，对于记者采访，要向上级部门反映。然后，用手指着娄女士说，现在正在给领导反应呢……