天气渐冷，郑州早早开启了供热模式。供热初期，热力公司工作人员上门开阀要注意什么?暖气片冷热不均咋回事儿?11月10日，郑州热力集团针对一系列用暖问题进行了解答。

1.小区通知暖气注水冲洗、试压，用户该注意些什么?

热力公司为了消除供热设施运行隐患，提前做好供暖期运行准备工作，会提前对小区供热系统进行冲洗、试压。在注水那天用户家中需留人，随时关注家中的暖气片、暖气阀门及管道情况，如果发现漏水，要及时关闭阀门止漏，不知道如何关阀止水的立即拨打热力公司客服电话通知工作人员前来关闭入户总阀。

2.热力公司工作人员上门开阀时，用户要注意些什么?

热力公司会对首次用热的用户上门开阀，将供热管网里的水注入室内采暖系统并建立循环。用户一定要记得在工作人员开阀后，对暖气片、阀门接口、暖气管道、排气阀等进行检查，确认无漏点后在开阀单上签字确认;若发现漏水，请工作人员关闭阀门，待漏点处理完毕后再联系工作人员上门开阀。

3.供热初期，用户需要注意哪些问题?

①由于整个系统和房间需要有一个传热、蓄热的过程，因此温度是逐步提升的，在此期间，用户尽量不要常开门窗。

②散热器上和周围不要堆放杂物，保持良好的散热空间。

③用户可以对自家暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，并熟记室内阀门所在的位置，发现漏水及时关闭阀门并找专业人员维修。若发现单元公共部位的暖气管道有泄漏现象，及时通知物业或热力公司给予维修。

④如用户往年室内温度正常，今年突然出现不热或暖气片上热下凉的现象，首先询问邻居家中供热情况，若小区整体不热，请及时拨打热力客服电话。若周边邻居家供暖正常，请检查一下自己家中阀门是否开启，管网是否有气堵，暖气片、过滤网是否堵塞等，也可拨打热力客服电话进行咨询或报修。

4.如何判断暖气片是否发生气堵，怎么处理?

暖气片局部气堵的表现是：前面几片热，后面几片凉。发现气堵后，可以打开暖气片的放气针进行排气。放气针一般位于暖气片左上角或右上角。排气时，请用螺丝刀轻轻拧动放气针，听到“嘶嘶”声就停止，待气排净后拧紧放气针。为避免出水弄脏墙面，建议用毛巾包裹排气针进行防护。

5.如何判断暖气片是否发生污堵，怎么处理?

家中的采暖设施长时间不“保养”容易产生污堵等情况。如果暖气片上部热、下部凉，就可能出现了污堵现象，需要请专业人员对暖气片和室内采暖系统进行清洗。

6.家里暖气片冷热不均，怎么调节?

分户控制系统暖气片冷热不均多是室内流量调节分配不均导致的，需要将过热的暖气片上的阀门适当关小一些，温度过低的暖气片上的阀门全打开，平均分配流量使各个暖气片温度均衡。老式串联系统不具备调节条件。请注意：暖气片上调节阀门多数为角阀，建议调节时将过热暖气片的阀门先关死，再轻回至1/4左右开度，等待一个小时后观察是否均衡再进行精细调节。

7.家里暖气片很热，但室温不达标怎么办?

部分用户家里暖气片表面温度很高，可室内温度却达不到规定标准，主要原因有以下几个方面：一是房屋保温性能差，耗热量大;二是由于房屋装修对暖气片包装过严，散热效果差;三是暖气片表面有遮盖物或遮挡家具;四是用户更换散热器后，片数选型不能满足室内散热负荷;五是位于楼体两侧、顶层或一楼住户的墙体保温性差，或周围邻居未用热，导致散热量增加。

8.家里暖气片放气针断裂或脱落，如何应急处置?

暖气片放气针断裂或脱落时，不要惊慌!

分户控制系统用户：先检查暖气片进出口上是否有关断阀门，如有可直接通过关断阀门止水;如果没有关断阀门，马上找一根软木筷削尖一头，插入孔中，先止住漏水，再找专业人员关闭入户阀门进行维修。

串联系统用户：马上找一根软木筷削尖插入孔中止水，再联系供热管理方关闭阀门后维修。

9.在小区或道路上遇到暖气管道漏水，该怎么办?

出行时，如遇到路上冒“白烟”等疑似热力管网泄漏现象，请务必保持安全距离以确保人身安全，同时，请拨打郑州热力客服电话0371-68890222或报险电话0371-63655658反映。

10.家中采暖系统能否安装管道泵等辅助供热设施?

这个千万不能做!此类行为属于违规用热，还会严重影响到其他用户用热。若发现此类情况，热力公司会向违规用户下发《限期整改单》，在规定期限内，由用户自行拆除违规设施，并保证今后不再安装使用。在规定时限内没有拆除的，热力公司将关闭该用户入户阀门，以保障和维护大多数用户的用热权益。欢迎广大热用户拨打0371-68890222提供违规用热线索。

供暖有问题找商报“问暖热线”

河南商报的“问暖热线”正式开通，每天8：00~12：00、14：30~17：00，河南商报“问暖热线”准时守候。关于供暖问题的大事小情，欢迎拨打15716360377或向河南商报官方微信、河南商报“记者陪你去办事儿”公众号反映咨询。(顶端新闻·河南商报见习记者杨逍通讯员武亚杰)