银川一个小伙子国产运动品牌乔丹的实体店花150块钱买了一个篮球就去玩了，结果拍了几下就发现了了漏气赶在一个小时真的想去再退换一下，按说一个小小的客诉质量问题或退或换都能让消费者满意让消费者满意的离开。

可是这位店长豪横地说到，我凭啥给你换啊?现在给你换了就代表我的服务好了吗?你玩坏了影响我们二次销售。这位店长回答的可真的豪横啊，还豪横地告诉消费者你爱上哪里投诉去哪里投诉随你的便。如此豪横的店长到底是谁给惯出的毛病呢?到底是消费者惯出来的还是消协给惯出来的毛病呢?

在这里玩想说的是：第一：篮球它又不是气球只要放气了就知道漏气不漏气，篮球有一些小小的漏气确实需要拍几下才能知道啊。

第二有质量问题的篮球还能销售吗?如果说销售的话你卖给小伙子这个篮球是不是就是二次销售的残次品啊?谁敢保证你卖给小伙子的是不是就是二次销售的残次品呢?

听到这样的解释之后这名小伙子也是气得够呛就把警察都找来了，其实这件事不用找警察直接打12315或者是市场监督管理局，也就是以前的工商局才能管得住人家啊。人家就是主管部门，面对这样的店铺就应该要让监管部门处罚这家店铺而且我觉得这样的店长应该要下课了。

面对互联网电商的冲击实体店已经艰难了，大家说说实体店还有啥?你买的不就是直看得见摸得着的实体、完善的售后服务吗?，如果连这些都做不到的话，实体店你拿什么跟电商去拼呢?如果觉得自己的东西质量全世界一流。你不接受任何的客户诉求你就等着吧，就你这样的点，你看哪个顾客做回头客呢?