最近，广西钦州人梁女士向《法治最前线》栏目报料，说自己做了半永久双眼皮，但手术不仅失败了，眼睛上还因此留下了疤痕;向店家索赔无果后，梁女士向记者求助。

一

美女割双眼皮

切出“增生”?

梁女士说，她是在广东深圳工作，去年国庆节期间，她从深圳回到钦州家中，经朋友黎某介绍，认识了黎某的妹妹，“黎某的妹妹是开美容店的，我得知她能做双眼皮后，我自己也爱美嘛，于是就请她帮我做了个半永久双眼皮。”

美容店开在南宁，梁女士希望对方能来钦州的家里给自己做手术。2020年10月6日中午，梁女士的朋友黎某和其妹妹(美容店老板)如约而知，带着手术工具从南宁来了了钦州梁女士家中。

梁女士说，手术是埋线式半永久双眼皮，当时店家用药剂在眼皮上擦拭，然后用工具在自己眼皮上开了口，随后用针将线埋进去再缝合，整个过程其实非常简单，耗时也不长，一开始做完右眼也很快，但等到做左眼时，她突然感觉到眼部疼痛难忍，眼泪不停地流。

“我就一直流眼泪，好疼，我已经受不了了，全身都有点发抖了。然后她们两个人就说停下来，然后大概也让我休息了十几分钟这样，我缓了一下，然后她说可以开始做了。”

尽管休息了十几分钟，但梁女士说，她依然感觉眼部疼痛难忍，“为了尽快结束，我强忍着做完了手术，我问她，为什么感觉那么疼，模糊之中我就听到她们两个好像在说我的眼皮太厚了，所以才需要切两刀。”

果不其然，手术第二天，梁女士就发现左右眼有些不对称，一高一低，左眼略微有些肿。 但对方说，这是小问题，还嘱咐梁女士用生理盐水清洗，并擦拭一些药膏。

2020年11月9日，梁女士发现，左眼开口的地方长了一粒东西，“自从做双眼皮手术后，我就没有化过妆，所以肯定不是我化妆的问题，我也从来不吃海鲜，因为我从小体质就是海鲜过敏体质，所以眼皮里长出来这个东西，不是我自身的问题。”

“后来她们就说是增生，说不是什么大问题，还说过段时间就会消失了。但她一开始叫我不要碰，后来又建议我尽快挤掉这粒‘增生’。 ”

美容店的老板曾通过微信语音对梁女士表示，在她们所学的理论知识里，曾出现过梁女士的这种情况，“有人会长，会增生，只要挤出来，然后放消炎药就会好了。但是你这个情况，如果这样处理也不行的话，那就只能拆线了，然后重新再做，只能这样子了。”

二

疼痛难忍就医取“线”

医生：眼皮开口会留疤

梁女士因为缺乏经验，选择相信老板娘，用力挤掉“增生”，结果情况更糟了。不得已，梁女士到深圳的医院就医，“医生一摸我的眼皮，就说可能埋在眼皮里的线结太大，已经发炎了，需要取出来。后来我就接受了手术，整个取线结的手术花了近半个小时。 ”

经医院手术后，梁女士的左眼慢慢开始恢复。但医生明确告诉她，眼皮开口的地方会留下疤痕。 梁女士越想越生气。怎么办?得找对方解决，可事情却没有梁女士想象得那么简单。

梁女士说，当时因为美容店老板娘是朋友黎某的亲妹妹，出于信任，在做手术之前，梁女士就已经把手术款3980元全款转给了黎某，让黎某转给店家。

现在眼皮上留了疤痕，梁女士提出全额退款的要求，但美容店却总是找借口拖着不退钱。到了2021年1月，店家表示愿意退费，但要扣除材料费以及黎某的提成费、往返路费、油费等。

1月26日，梁女士特地从深圳赶到南宁，带记者到美容店协商此事。美容店老板表示，她只拿到了2000元，剩下的1980是她的姐姐以中介费的名义拿走了。

记者在店门口醒目位置看到，该美容店授权经营的项目为“生活美容”，而非“医疗美容”，且卫生许可证取得的时间为2020年10月16日，比梁女士进行双眼皮手术的时间晚了10天，也就是说，店家在梁女士家中做手术时，并没有取得卫生许可证。

此外，记者在店内只看到一份南宁市色妆职业培训学校颁发的专业纹绣高级技师证书。为了尽快解决问题，梁女士决定再退一步，最终美容店同意一次性退还3000元给梁女士，而梁女士本人也表示不再追究店家的责任。

三

爱美者要擦亮眼睛

审核资质很重要

看似圆满解决了问题，但梁女士的遭遇却值得更多爱美人士注意和警惕。

《法治最前线》志愿律师伍玲玲表示，“顾客到美容店做半永久双眼皮手术，店家也答应提供服务了，“这实际上就代表着，梁女士和店家已经形成了口头的合同关系，至于顾客给的钱怎么分配，中间人多少介绍费，都不能作为店家不退还给梁女士的理由。”

伍玲玲分析，本案中，梁女士也有相应的过错。第一， 同意对方在自己脸上动手术，至少要审核店家有无资质，动刀的人有无相应的资格， 但是梁女士都没有对此进行审核;第二， 梁女士直接转钱给她所谓的朋友，而不是直接转钱给店家，事后也没有索要收据， 这也给自己日后维权带来了麻烦。

伍玲玲提醒，无论做任何的一些民事行为，都要有风险意识，而所谓的风险意识，就是无论从事哪种民事行为时，都要谨慎，审核对方资质;其次，要保留相应证据，要注意签订相应合同，不轻易随便转账，而应到店刷卡，最大程度地保护自身权益。