记者从中国铁路郑州局集团有限公司获悉，2020年“五一”假期运输(4月30日至5月5日)，该集团公司累计发送旅客138万人，其中5月1日发送旅客27.5万人，创春节后单日发送量新高，铁路运输安全平稳有序。

据了解，今年五一假期运输期间，该集团公司结合疫情防控，科学安排运力，优化列车开行，充分发挥“高铁、城际、普速”互补运输优势，最大限度满足旅客出行需求。

假日期间，该集团公司客流以省内短途流、探亲流为主，直通客流集中在上海、杭州、南京等长三角城市，省内客流主要以洛阳、三门峡、南阳、安阳、周口等城市为主。

为做好假期旅客运输工作，该集团公司通过完善售票组织、优化服务措施、升级服务设备、实施便捷换乘、做好出行信息服务等一系列举措，引导旅客有序出行，努力打造温馨旅途。

该集团公司完善老幼病残孕等重点旅客服务内容，为重点旅客提供优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等全过程链接式服务;实施畅通工程，加强实名制验证、进站安检工作以及候车区、出站口等旅客密集区域的乘降组织，方便旅客快速进出站。

据悉，该集团公司管内各高铁及城际车站均已启用电子客票模式，广大旅客购票取票、验票乘车更加方便快捷。假日期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分显现。

在优化服务的同时，该集团公司进一步强化疫情防控措施，重点加强进站、乘车环节的测温工作，发现发热旅客及时下交;全面做好站车消毒、通风工作，特别是加强对把手、扶手和座椅等重点区域的消毒;严格按属地政府要求做好入境人员转运工作，强化路地、站车交接和席位安排、候乘及乘降组织等各项防控措施。

五一假期，郑州局集团公司各级干部职工深入基层一线，坚守岗位，履职尽责，落实作业，盯控关键环节，利用运输间隙，加强设备检修维护标准，确保了铁路运输安全平稳有序。(记者 阮海峰 文/图 实习生 郁晴 通讯员郑轩)