2017年11月21日，中原银行郑州分行永续贷中心喜获客户赠送锦旗，赞扬我行员工“爱心救助，大爱无疆”的优良品质和服务精神。

11月16日中午，市民刘女士到永续贷服务大厅咨询放款事宜，正当客户经理为刘女士介绍我行信贷政策时，刘女士突然表情抽搐、全身发抖，经询问得知刘女士为突发性心脏病，该行工作人员立即送来温水帮助刘女士服药，并第一时间拨打120急救电话。医护人员到达现场后，工作人员组织客户经理和保安人员配合维护现场秩序、展开现场急救，并安排专人陪同刘女士前往医院办理住院手续，预先垫付检查费用，待刘女士家属到达医院且刘女士病情稳定后方才离开。事后，刘女士出院后，特意委托家属送来锦旗以表谢意。

“以客户为中心”是中原银行郑州分行服务客户的永恒主题，想客户之所想，急客户之所急，用真诚和优质服务感动客户，赢得客户的信任，进而筑造中原银行的金字招牌，是中原银行郑州分行前进路上的不懈追求。