近日，顾女士向特派员反映，她女儿在河南中医药大学第一附属医院交了1万元定金打算做瘦脸手术，后来不想做了，但是医院却不愿意退还1万元定金。怎么回事呢?

据顾女士女儿介绍，医院工作人员告诉她因为有援助金，所以定金退不了。原来7万多的费用，有援助金之后就是6.5万。

随后特派员和顾女士及其女儿一起来到河南中医药大学第一附属医院了解情况，该院整形美容科医生表示，顾女士女儿的咨询医生在休假，中间都有积极的配合处理。

特派员：你们不退款是怎么回事?

医生：不是说不退，医院有流程，退款流程需要先填写一张意见反馈表。

特派员：所有手续填完之后退款吗?

医生：签完流程之后领导批准肯定会退款的。

特派员：什么是援助金?顾客来到医院做整容手术，医院就援助金是如何与顾客解释的?

医生：这个我不太了解，因为咨询医生不在。

特派员：可以理解成优惠吗?

医生：我真不知道。

特派员：援助金从哪里来的?是从医院补助过来的，还是政府补贴的?

医生：这个我真不太了解，因为那个时候我还没来。

随后该院整形美容科另一名工作人员来到现场，工作人员表示援助金有个申报，三甲医院，公立医院才有这个援助金。

特派员就该医院如何使用援助金的问题又找到了该院整形美容科主任医师赵绛波，赵绛波表示她们医院在河南省红十字会申报了一个唇腭裂畸形的援助，整形美容这方面没有援助金。

特派员：你们的员工和顾客宣传的有援助金。

赵绛波：可能是员工的个人行为，可能员工不太了解在哪一项可以申请援助金，今后会给员工进行援助金知识的培训，正确告知顾客。

明明是唇腭裂患者的援助金，为何想做瘦脸手术的也可以申请呢?这所谓的援助金能这么随意的滥用吗?难道不是该救急就难吗?本来是惠民政策却用来宣传拉客户，医院做得对么?