什么是网络公关？网络公关的渠道有哪些？

来源：中金网 | 2023-05-17 08:01:54

网络公关是一种在数字化社交环境下的公共关系活动。网络公关的主要目的是为了通过在线社交媒体等数字平台与公众进行沟通。网络公关的实践范畴包括品牌宣传，危机管理，社会责任，公共关系等方面。网络公关采用网络媒体，微博，微信和各种社交媒体平台来建立和维护品牌形象并与公众互动。

网络公关的优势主要在于它可以通过网络媒体和社交媒体平台等数字化渠道直接与公众进行互动，形成双向的沟通。这扩大了传统媒体和传统公共关系所无法达到的受众群体范围，提高了公众对品牌形象的认知度和认可度。

此外，网络公关还可以利用数字化方式实现危机管理。在传统媒体日益退缩的背景下，公众往往通过网络媒体和社交媒体来获得新闻信息。因此，将危机管理的信息发布由数字化方式来实现，可以更加直接和及时地对公众做出回应，帮助企业赢得危机中的声誉。

然而，网络公关也存在着一些挑战和风险。因为网络媒体和社交媒体是开放平台，无法完全掌控信息的传播。一些消极的消息和声音可能会在网络媒体和社交媒体上快速传播，从而对企业形象产生不利影响。因此，对于网络公关的实践者来说，需要维护和管理在线形象，并对公众的反馈及时做出回应，以消除不良影响。

从总体上网络危机公关有4种方式：

(1) 新闻报道媒体公关

公司可根据已有网址、有知名度的门户网、新闻媒体、互联网媒体等方式推送新闻报导的方式来执行网络危机公关。再用新闻报道媒体公关时，理应留意新闻报导的真实有效，由于在互联网社会发展，群众能够从大量的方式认证新闻报道的真实有效。在运用互联网媒体时，还应留意解决好公司和新闻媒体工作员中间的优良关联。

(2) 社区论坛媒体公关

社区论坛是互联网上一种广泛运用的信息内容沟通交流专用工具，对互联网公关来讲，更具备独特的散播沟通交流作用。公司能够在各种有关网站论坛上公布公司正脸信息内容帖、转帖、回应等主题活动引起探讨，或可与群众开展“即时聊天”等，来拉进机构与群众中间的间距，做到网络危机公关的目地。

(3) 电子邮箱媒体公关

向特殊的消费者和重要人物推送尤其制做的电子邮箱，开展某些目标的媒体公关，或完成一对一散播，提升媒体公关的亲切感。

(4) 别的网络危机公关方式

公司还可以机构互联网浏览、网上调查、互联网探讨、聚类分析和评价等方式，对群众所关心的难题开展搜集、剖析和意见反馈，以提高和群众中间的了解。除此之外，还能够根据互联网机构进行一些服务性主题活动，如互联网捐赠、互联网义卖活动、互联网社区便民服务、互联网常见问题等，引起群众对公司的认可，提高企业品牌形象。