“大班课小班化”是在线教育的一剂良方吗?技术突破难度大
来源:投中网 | 2021-03-25 08:06:58

在线教育愈演愈烈的“烧钱大战”为什么停不下来?

一方面,在线教育一直有“剩者为王”的说法,理论上来说,在线教育行业的集中度未来会类似于滴滴,外卖,共享单车之类,头部玩家瓜分行业绝大部分市场份额。

这是大家不遗余力投入的理由之一,当然,几位主要参与者在过去一年或融资或定增,身后弹药充足也是一大原因。

另一方面,目前在线教育第一梯队的几个主要玩家主推的都是大班直播课,获客成本高但学生体验却并不高,直接影响就是续费率低,如果没有强劲的外部新增,仅靠自身留存的用户,恐怕资本和市场都会大跌眼镜。

当然,对于直播大班课当前现状,各家同样没有停下尝试的步伐。

大班课的不断“变身”

事实上,在线教育行业近几年的变化速度可能远远超过很多线下教育。

以大班课为例,从最早期的线下课程搬到线上,录播到直播,到后来发展出在线双师乃至三师,AI老师,各种不断被添加的课堂互动应用,运营模式越来越精细化。

2016年在线双师模式诞生,此后,“大班课小班化”这一运营模式成为近年来不少机构迭代的方向。

什么是“大班课小班化”,简单理解,就是把直播大班课的学生分成不同的小组,除了主讲老师之外,一般都会配备大量的辅导老师在不同组里进行轮巡,担任类似于“班主任”的角色。

此前一个小组可能有30多人,近年来人数更少的小组出现,大多在4-6人左右,相比以前,组内学生和老师现在可以互相看见听见,增加了不少互动功能。

在线教育资深从业者郭浩告诉投中教育,行业里一般把这种运营模式叫做“虚拟小班”或者“超级小班”,很多机构都在用,主打的就是“大班规模、小班体验”。跟以往单向输出的双师直播大班课相比,不增加老师的情况下实现了学生间的双向互动,体验肯定会比传统大班课好。

据投中教育了解,目前作业帮小学阶段所有的直播大班课都用上了这种“大班课小班化”的运营模式,以6人为一小组,彼此之间不仅能听到同学的声音,小组与小组之间还会进行各种PK和互动。不仅如此,以往在大班直播课上只能“自嗨”的老师也能直接听到屏幕对面小朋友的声音,还可以选一组孩子去听他们的发言。

这样的上课体验,其实在某种程度上类似于线上小班课。

类似“小班化”直播课上课页面,截图来自网络

在2020年6月,跟谁学六周年发布会上,跟谁学创始人兼CEO陈向东强调通过“大班主讲、小班二讲”来打造大班直播课个性体验,其实指的也是类似上文“大班课小班化”的运营模式。

新东方在线运营负责人告诉投中教育,目前新东方在线K12大班课同样在积极探索小组互动。在大班直播授课同时,新东方在线将学生随机分配为若干个学习小组。学习小组可以通过教学平台中的多人连麦功能“上台”进行展示, 也可以通过互动游戏进行小组间 PK。

小组互动能够一定程度上解决孩子在网课环境中缺少陪伴,让学生产生参与感,促进学习氛围。不过,新东方在线运营负责人同样指出,这一功能对教学产品和教师教学水平提出了更高要求,并需要技术平台突破难点提供互动机制,并进行学习情况追踪,目前还在不断改进阶段。

不要小看了“大班课小班化”这种运营模式。将学员分成小组只是第一步,在上课过程中,教育机构借助AI等技术,通过手势识别,语音识别等功能,的确放大了教师和学生之间的互动性和关联性。

过去一年内,各家机构对于这一运营方式的迭代不断细化和精进。以作业帮为例,除了上述功能之外,还有手速红包、语音弹幕、离席检测等技术应用加持。

技术加强了在线教育的表达形式,这点毋庸置疑。不过,这能解决当前直播大班课获客难,续费难的行业痛点吗?

“好玩”能提高续费率吗?

教育行业作为服务业的分支,最终决定家长付费意愿的,显然还是教学效果和上课体验。

从教学效果上来说,大部分情况下一对一>小班课>大班课,然而,相比线下课和一对一,小班课的运营模式,大班课在规模,营收,利润等方面有明显的成本优势,据研报显示其毛利率是线上1对1或者线下班课模式的2-3倍。

从市场份额的增速上来看,大班课同样不容小觑。好未来旗下的学而思网校业绩增速长期保持三位数,跟谁学更是曾连续5个季度增速在400%以上。公开信息显示,目前头部几家机构的学生数量都达到了百万量级。

小班课和一对一对师资和个性化服务要求较高,显然无法消化当前如此大体量的学生。大班课的优势则在于主讲老师效率高,一节课服务上千人,用户群体广,成本也相对较低。但大班课缺乏互动性,续费率低,尤其是在学生普遍缺乏自制力的低龄年级。

因此,“大班课小班化”模式的不断可以说是教育机构同质化后的一个必然方向。既能收割新兴市场的巨大流量,又试图用服务来提高机构的转化和续费。值得注意的是,目前机构“大班课小班化”模式大多只针对学龄前和小学阶段的用户。

既然“大班课小班化”这套模式好处多多,为什么目前尚未在行业里大范围普及呢?

郭浩对投中教育表示,“大班课小班化”运营模式背后,技术突破难度大,自研门槛很高。

对公司而言,一是需要考虑到场景里学生互相可以听见看见,如果有噪声、回声会很影响上课效果,这就对编解码算法中噪声抑制、回声消除提出严格要求;二是学员遍布全国各地,下沉城市、偏远城市网络条件不佳,如何在这种弱网下保证流畅上课体验,也是难题;三是学生上课用的终端各异,不少情况用的还都是3、4年前的老机型,性能有限,超级小班课里需要拉多路视频流做编解码,很考验机器性能,如何在有限的性能里保证上课体验不卡顿也是难题。

技术难题或壁垒尚可攻破,关键问题是,家长会愿意为“大班课小班化”这种形式买单吗?

在投中教育向数个小学生家长询问这个问题时,一位妈妈表示,此前曾体验过类似的在线教育课程,不过,对于年龄较小的孩子,如果家长不在身边,孩子还是很难坐的住,上课不专心,也学不到什么。也有家长表示,孩子对各种游戏化互动适应良好,喜欢上在线教育,她却难免担心学习效果问题,还是琢磨着再报一个线下课程拉拉分。

目前看来,“大班课小班化”在互动性和参与感上有了不少突破,但最终想实现小班课的体验,让家长放下疑惑,对机构技术实力,产品设计和运营模式还是有很高的要求。

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