为进一步清朗网络消费环境，近日，美团开展“清净行动”专项治理，对“按摩/足疗”等品类展开全方位整治，已清理9000余条违规内容及商户信息，并积极主动联动沈阳、南京、杭州等全国多地警方，对线下违法违规行为重拳出击。

伪造证照引流低俗服务?

警企联动打击新型违法犯罪

今年4月，美团合规部门在进行外部黑产信息排查搜集过程中，发现某电商平台上有一家提供所谓“无证入驻平台”服务的店铺，实际上提供的是违规在美团创建线上页面信息，并进行刷单炒信等违规违法服务。

此后仅八天，美团排查出黑产团伙的作案手法，主动向沈阳警方报案，并配合警方开展抓捕攻坚行动。2021年5月10日，沈阳警方将该黑产团伙一网打尽，抓获嫌疑人7名并进行刑事拘留。经公安现场排查，该犯罪团伙通过伪造国家证件等形式，创建线上页面为线下违法犯罪活动导流，非法获利20余万元。

据介绍，近年来这类违法犯罪行为有明显向互联网平台蔓延的趋势。例如，此前有不法分子购买伪造的营业执照，在一些生活服务电商平台、地图App上创建“按摩/足疗”类别的店铺页面信息并发布隐晦诱导内容，引导用户拨打电话或添加其他联络方式，诱导至线下其他地址或者上门提供违法违规服务。

“这类涉及伪造国家证件上线页面的新型违法犯罪模式，我们已经第一时间关注到并积极采取应对方案。一方面平台在持续完善审核机制及流程，并提高页面信息创建和发布展示的门槛;另一方面，我们也在积极与全国各地警方联动，针对违法犯罪主体以及伪造证件的黑产进行打击。”美团安全专家介绍称。

升级审核机制

清理9000余条足疗按摩违规信息

警企联动共治的前提是平台充分的“自治自查自纠”。在平台治理方面，美团“清净行动”成立专项治理小组，增设审核人员、升级审核标准、迭代审核机制，在平台内容生产及商户信息发布的全流程进行“无死角卡控”。

一是在前置审核阶段“布网”。根据足疗按摩品类违规场景及模式，一方面升级更具针对性、更严格的审核标准，提升审核拦截的“密度”，另一方面也将图文信息、账号信息、门店物理位置信息等全量纳入审核范围，提升审核拦截的“广度”。

二是在中间阶段“建雷达”。基于已有风险识别模型，依托新增违规案例、警方输入等不断更新迭代，加强日常巡查扫描违规信息的力度，确保“漏网之鱼”同样无所遁形。

三是在整治处理阶段“亮剑”。提升对违规信息及违规主体的清理打击力度，对触及底线的违规信息、违规主体彻底清退，并永久拉入“黑名单”。

数据显示，美团此次针对足疗按摩品类的“清净行动”专项治理工作，已拦截1565条涉低俗或诱导的违规图片信息，清理下线8365条违规商品/店铺页面信息。

“实际上，线下治理的难度远超线上，我们也希望广大用户积极通过大众点评App商户页面的投诉通道进行举报反馈。”美团安全专家表示，“平台会及时联动警方打击违法违规行为，营造风清气朗的网络消费环境，保障合法商户有更公平、有序、健康的网络经营环境。”