学会这8项沟通术 绝对可以成为万里挑一的人才！

　　(图片来源:57金钱爆)

　　【以下读书心得为本文作者自行编写，不代表原书作者观点】

　　很多人都会觉得

　　当主管很辛苦

　　「当主管责任很重呢」

　　或者有些人

　　像做出更好的效果

　　但又被人觉得太过严厉

　　反而造成对立

　　那到底该如何

　　成为一个好的主管?

　　甚至在未来成为一个优秀的领导者呢?

　　继续看下去…..

　　(赞助商连结)

　　其实比起工作能力强不强

　　「连个招呼都不好好打」

　　这种事情更为人诟病

　　其实打招呼也不过就是一种

　　简单而理所当然的礼仪

　　而很重视这种”理所当然”礼仪的主管

　　才是更能让部属觉得安心

　　可信任的好主管

　　可能因为自己变成领导人

　　下意识地觉得对方的情绪和说法都不重要

　　“自己”才是重要的人

　　或是觉得给人好脸色

　　会被轻看

　　但其实，比起施加压力

　　和对方站在同一站阵线

　　“信任”对方更有效果

　　(图片来源:崇学国小)

　　常常有在讲电话时很有礼貌

　　但在挂电话的瞬间

　　喀擦一声，很用力的把电话挂上

　　或是边讲电话

　　旁就传来叮叮咚咚的打字声

　　虽然这只是小的事

　　不过稍微注意礼仪

　　才可以培养出信任感

　　而领导人的礼貌

　　更会影响周围

　　有一句话说

　　“领导人把礼仪标準设在哪里

　　就决定这个团队的水準”

　　若给周围一种”很重视大家”的气息

　　会让部属更信任

　　为什幺很多时候

　　会找藉口呢

　　有很多人会认为

　　“道歉就是输了”

　　但道歉的目的并不是要保护自己

　　而是要缓和对方的愤怒及失望

　　这样才能再往前迈进

　　(图片来源:网易公开课)

　　不论什幺年龄

　　只要在对话中让人觉得”好像聊不下去的”

　　通常都是一些老是说自己的事的人

　　如果有人老是说自己的事、自己的经验

　　自己的价值观等等

　　会很难让其他人插话

　　真的很会聊天的人

　　其实不适擅长说话

　　而是擅长倾听

　　而倾听才能找出对方优点

　　让每个不同的人

　　发挥出他们各自的能力

　　整个团队也会更成长

　　如果主管在任何时间

　　都一直不断地使用手机

　　那或许就会造成下属认为

　　“我应该也可以用吧”

　　的这种感觉

　　而且不断确认信件

　　也可能使工作中断

　　注意力涣散

　　等回过头才发现

　　今天的工作达成度尽然是0

　　(图片来源:心灵书籤)

　　想要磨练会话能力

　　就应该使用每个年龄层都接受词彙

　　而不是只有一部分人使用的词彙

　　对满多部属而言

　　和主管吃饭就是工作

　　而且满多部属不能接受这加班费的工作

　　虽然说在酒酣耳热之际

　　常常可以更快建立关係、说出真心话

　　但不如建立不喝酒也能说出真心话的良好关係

　　(图片来源:CMoney)

　　其实沟通技巧不是只有领导阶层用的到

　　但不管在何时、什幺职位

　　沟通技巧绝对是一门重要课题!

　　想知道更多内容，

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　　《成为人气女主管的50个point：写给强悍又温柔的未来领导者》

　　作者：有川真由美 出版社：大田

　　本文为 CMoney官方 编辑群整理撰写之 读书心得，

 

　　部分撷取自书籍内容，详见 原书籍。

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