航班取消了怎么办?航班取消提前多久通知?|今日关注
来源:世界金属报网 | 2023-06-30 13:05:07

航班取消了怎么办

1、不管是由于哪些因素造成的航班被取消,这种都是属于非自愿取消,乘客可以不用着急办理退票手续,再去重新预定飞机票。除非乘客重新购买的飞机票,比取消的飞机票价格更便宜,此时就能考虑退票后,再去重新购买。

2、乘客可以先去看这个航空公司目的地是一样的航班行程,如果还有最近的航班,乘客就能跟航空公司的客服联系,自己不愿意退票,需要办理改签或者签转的手续。一般航空公司都会给乘客提供免费改签,也不用补齐差价的。

3、如果想要办理签转的乘客,可以让客服在选择其他承运人的航班上、改签费以及差价,这些都是需要由原来航空公司承担的。同时还要询问清楚是有座位的,并不是属于候补票。如果客服无法处理的情况下,就可以找当班领导进行处理。

4、乘客可以跟航空公司的客服进行协商,了解清楚各个方面的问题,比如是否可以报销、改签等。如果无法办理改签手续,乘客可以考虑先办理退票手续,然后再去重新购票。然后再去跟航空公司沟通,让对方补齐差价,或者提供相应的赔偿。

航班取消提前多久通知?

正常情况下,航班被取消会提前一周左右时间通知,如果是受到天气因素的影响,很有可能就会提前3天左右通知乘客航班被取消。如果有出现故障,此时通知的时间就会晚一点,可能会在飞机飞行之前2到3个小时通知乘客。

针对航班提前三天时间的赔偿标准,目前在国内暂时还没有完全统一的标准。对于不同的航空公司都会有属于自身的规定,因此乘客购买飞机票之后,如果有碰到航班被取消的情况,针对赔偿相关的内容,建议直接拨打航空公司电话,然后转到人工服务,之后工作人员就会告诉乘客具体的赔偿事宜。

如果乘客突然碰到航班被取消的情况下,可以直接跟航空公司申请改签或者退票的手续。需要注意的就是,办理退票一般都是全额退款的,无需支付任何的手续费。如果想要改签,乘客不用支付改签的手续费,并且还不用支付相应的差价(升舱除外)。

如果航班被取消之后,从而造成一些额外的费用,比如路费、伙食费、酒店费等,这些都是可以要求航空公司进行合理范围内的报销或者赔偿的。

如果航空公司不愿意赔偿,此时乘客可以选择改签或者退票,另外还能选择投诉或者维权,但采用投诉或者维权的方式,必须要准备充足的证据才行。

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